培訓實踐掌握技巧建良好關係 特首教義工溝通助智障者

培訓實踐掌握技巧建良好關係

特首教義工溝通助智障者

【本報消息】行政長官崔世安鼓勵青年參與智障人士義工服務，但須適當培訓、實踐，才能與服務對象建立良好的溝通及關係，幫助別人，提升自我。

昨有智障人士義工坦言，義工可幫助別人，有利自身成長。但現時青年或會懼怕、歧視智障、殘疾人士，問特首如何加強道德教育，提升澳門青年素質、自身成長，達到社會共融。

二十多年前曾創辦智障人士服務的崔世安解釋，正常情況下與智障人士溝通很容易，但智障人士情緒高漲時發出的能量則難以控制，如沒心理準備或適當培訓，懼怕、抗拒很正常，“好坦白講，有時真係唔知幾時刺激到佢嘅情緒。一有波動，發出能量難以估計，係好犀利。我咁大隻，都覺得好似幾倍力量咁！”他指出，智障人士信賴義工後的溝通方式與一般的溝通不同，義工須培訓及有經歷，才能掌握技巧及得到智障人士的信任，有了信任才有好的溝通。

崔世安強調，不是每個個案都能在正常情況下開展工作，必有波折，需導師、同事適當教導、引導。服務智障人士值得鼓勵，但不應強逼自己，每個人都有不同的喜愛範疇、個人選擇。