內地團不滿行程獲解決

內地團不滿行程獲解決

【本報消息】一內地旅行團昨完成香港兩日行程後抵澳展開一日行程，但有團友不滿行程安排，指在澳遊覽住宿不足一天，便需於下午前往珠海，認為貨不對辦，一度在新口岸一酒店停車場外鼓譟及報警求助。旅遊局職員介入調停，因團友未能提供獲安排在澳住宿的證明文件，經本澳地接社與深圳負責接待該團的旅行社交涉後，安排旅客入住酒店，事件終獲解決。旅遊局指經初步調查，未有證據顯示本澳相關旅行社在事件中違規。

該旅行團有卅三名來自廣州及廣西的旅客，團員稱是內地某集團奬勵員工組織的港澳四日三夜遊，雙人團費為三千八百八十元。旅行團於本月廿五日由廣州出發，在香港遊覽兩天後，於昨日早上八時半乘船抵達澳門。團友指，按照行程，昨應在澳門遊覽一天，之後入住酒店，今日早上方離澳到珠海。但三十多名團友於昨早抵澳後，本澳地接社導遊即告知該團由深圳旅行社的安排，須於昨日下午四時乘車返回珠海住宿。團友認為貨不對辦，於昨日下午四時許在金沙旅遊巴停車場鼓譟，並有人報警求助。警員接報到場調查，通知旅遊局跟進旅遊糾紛事件。

旅遊局人員到場調停，但團友未能提供與內地旅行社簽署的合同及相關文件，證明獲安排在澳住宿。根據澳門相關旅行社提供資料，顯示該團並非安排在澳門住宿。經旅遊局職員調解，以及澳門相關旅行社與深圳接待社交涉後，深圳接待社為旅客安排酒店住宿，事件終獲解決。經初步調查，未有證據顯示本澳相關旅行社在事件中違規。