博總諮詢服務助從業員解困

博總諮詢服務助從業員解困

【本報消息】為協助博彩從業員解決工作或家庭問題，澳門幸運博彩業職工總會在社工局贊助下，開展“博彩從業員個人及家庭諮詢服務計劃”，並設立諮詢電話。計劃旨在透過查詢服務和心聲反映，為從業員提供正確和最新的健康及行業資訊，並會轉介有需要的從業員到機構接受服務。

工會副理事長梁孫旭認為，博彩業被公認為大染缸、複雜和容易造成從業員精神薄弱的行業，外界人誤以為博彩業的優厚報酬足以彌補損害，造成社會忽略關顧博彩從業員。博彩業複雜的工作環境和不定時的輪更制度，容易使從業員在社交、家庭、職業觀念和個人行為等方面不健康發展，遇到一些家庭、工作、涉及賭博或感情問題時，由於缺乏理智或找不到適當的途徑發洩和傾訴對象，長久形成情緒障礙、認知功能下降，致使做出不理智行為。

為完善博彩業的職業體系發展、減少從業員的工作壓力，工會今年在社工局的支持和協助下，開展了“博彩從業員個人及家庭諮詢服務計劃”，透過服務計劃，為博彩從業員提供就工作、家庭、心理、醫療衛生以及就業等方面的諮詢，協助從業員解決和面對問題。服務計劃亦接受從業員反映和建議行業問題，工會將根據情況搜集和跟進資料，再向企業或部門反映。

另外，為得到各方的支援，工會拜訪和參觀了多個社會服務團體和機構，希望透過社會合作，利用各類型的社會資源，為從業員提供各方面的服務。

梁孫旭反映，近期接到不少從業員來電，投訴公司管理層出現有“小集團”，即“不埋堆就被杯葛”；另有從業員表示政府雖推出進修計劃，但由於公司沒有固定的編更制度，難以分配時間增值和學習，希望公司能訂出一套完善的編更制度。

此外，亦有從業員查詢子女的就學問題、輪班、職業病、二手煙、上落班交通問題和個人職業提升等方面的問題。工會將根據查詢及反映的類型分類和跟進，如有需要，在獲當事人同意下，將協助其轉介到其他機構接受服務。工會在未來將會視乎服務計劃的執行情況，考慮加長服務時間和增加服務人員。

梁孫旭認為，現時從事博彩及相關服務業者超過七萬六千多人，博彩業的輻射圈十分廣泛，引起的顯性及隱性問題將影響未來發展。如果祇追求經濟利益忽視社會利益，最終祇會得不償失，故政府和企業應帶頭檢視問題的嚴重性，想方設法，為龍頭行業的健康、可持續發展制訂多方面的措施和政策，遏制博彩業衍生的負面影響，讓行業健康發展。