本地居民普遍接受網上購物 通脹高企團購網興起

本地居民普遍接受網上購物

通脹高企團購網興起

通脹持續高企，普羅大衆想方設法“慳得就慳”，團購網站應運而生。團購網擔當中介者，在網上集齊特定數量的消費者，以此換取商戶的低折扣優惠。本澳團購網業界表示，市場反應較預期理想，以後將考慮與社團合作，擴大消費者市場。對於不少人擔憂網上購物時資料外洩的風險，業界表示消費者信用卡隱私資料是經第三方銀行處理收款，故毋須擔心資料外洩或被盜用。

團購網的運作是先與商戶協議所需的消費者數目、折扣優惠、服務安排等，然後在網站公佈細則。消費者需要在網上先付款，才能認購優惠券；如果參與人數未能達標，團購網站會向消費者全數退回款項；如人數足夠，消費者可自行於互聯網下載優惠券，前往商戶消費時出示優惠券驗證碼，即可換取折扣優惠。

本澳團購網由今年初興起，不少團購網站如雨後春筍般出現。剛加入團購市場的濠團團購網經理王志堅表示，市場反應較預期理想，首宗團購項目半價龍鬚糖一星期售出二百盒，反應良好，對澳門團購網前景有信心。認為團購網既可幫助中小企業、大公司短時間內加強曝光及提高知名度，消費者又可享優惠折扣獲得服務，是互惠互利的。對於時下市場中有不少競爭對手，他表示團購網增多，市場發展會越來越好，因為澳門每年有二千五百萬旅客人次，屆時除吸引本地消費者外，亦會吸引香港、內地等鄰近地區的消費者團購。但首要目標是先擴闊本地消費者的覆蓋層面，將會與社團、大公司等合作；其次為提高商戶服素質素及與消費者建立良好關係。

經營近四個月的窩蜂團購網經理陳永聲表示，團購的種類漸趨多樣化，有餐飲、美容、船票及其他美容產品等，其中以餐飲反應最熱烈，曾有團購雪糕達六百人購買。目前單次性美容服務較少人購買，故未來將與美容公司商談套餐式優惠。團購消費者以大學生、上班族為多，其中多達百分之九十五的消費者以信用卡消費，可見本地居民普遍接受網上購物。至於有不少居民擔憂信用卡資料會外洩，他強調收費是經第三方銀行收取，團購公司並不會收到信用卡用戶的資料，所以消費者毋須擔憂。該公司經營四個月以來，遇過兩宗消費者認為貨不對辦的個案，在了解詳情後，已向消費者退款。

澳大實習生

馮柏榮 易仲景

吳惠珊 楊夏怡

報道

中小企利用團購網宣傳

本澳現時有不少商戶與團購網合作，有眼鏡公司負責人表示，公司首要考慮團購網的誠信度，如果網站因糾紛產生負面訊息，亦會影響公司商譽，認為互相配合才可雙贏。有醫療中心代表表示，看好本澳團購網的發展，滿意現時的宣傳效果，認為比預期理想，相信會繼續與團購網合作。

與團購網合作的眼鏡公司負責人王先生表示，隨着網絡迅速發展，一些新興行業不斷冒出，團購網主要扮演平台角色，一方面向商戶、企業收集優惠，亦會了解客戶需要，然後連接配對，提供服務，達到雙贏局面。團購網面向的客戶相對年輕，正好針對公司的主要消費群，相信可為公司帶來長遠利益。另外，認為選擇團購網作合作伙伴時必須非常謹慎，因為團購網一旦標價不清或出現負面訊息，會直接影響公司的商譽。

康賢專業醫療中心負責人表示，現時公司與本澳團購網站合作，以四折優惠價格提供特定醫療項目予消費者，推出初期反應比預期理想，首星期已有十一人加入團購。認為以優惠價推出項目雖會減少利潤，但卻有宣傳效益，期望通過在該團購網站的宣傳，提升公司的知名度，吸引更多客源。

網上團購前先做功課

網上團購已成為港澳的新興購物方式。對於這種集合特定數量消費者，換取折扣優惠的購物方法，坊間意見不一。有人認為網上團購既方便且能節省金錢；有居民表示澳門團購網的商品種類太少，未能滿足購物需要，反映網上團購好壞參半。消費者委員會指出，消費者如欲使用網上團購服務，應先了解團購公司的背景、聯絡方法及信譽，認為“信得過”方消費。

將升上大學四年級的王同學，在九個月前開始透過網上團購購物。認為網上團購既方便又便宜，“團購網的廣告做得好靚，有好多優惠，付款也非常方便，非常吸引”。由於部分商品需要在集齊人數前先行付款，所以王先生有時也會擔心款項遲遲未能退還。“澳門的網上團購人數不及香港，所以有少少擔心。有些商品要先付款再等齊人數，雖然無法集齊人數時會退款，但款項也要等到該商品推廣期後才能退回”。王同學至今還沒有遇過商品貨不對辦，表示若遇到這種情況也不會到消費者委員會投訴，因曾聽聞手續繁複，且個案未必受理。

在餐廳任職的梁先生對網上團購不感興趣，因其優惠不吸引且商品種類太少。“相比香港的團購網站，澳門團購網站的商品種類太少，只有少量的飾物及餐廳食券，而且優惠亦不算吸引，通常只有八折，好多商店本身已經有這樣的優惠”。另外，曾試過於網上購物時貨不對辦，致使對網上購物的信心大減。“試過上網購買一雙波鞋，送來後卻發現鞋的尺碼不對，以後情願花多點時間，親身到商店購物，起碼可以在購買前試身及檢查商品”。由於那次支付的金額不大，所以他沒有追究，只當買了個教訓。

消委會稱，網上團購一切買賣交易只需在網上進行，沒有單據憑證。網站上提供的資料、相片的虛實，也只有網站負責人清楚，消費者無從確認。若要幫助消費者追究，消委會會向有關公司登記的地址發出公函，但亦要視乎該登記地址是否合法公司，因部分團購網沒有店面，大都以住宅地址登記，聯絡方式只有電話或電郵，假如受騙後只能往司法警察局報案。

對於團購網能否申請加入誠信店，消委會指團購網如欲申請誠信店商標，需在本地區設店面。用家如欲使用網上團購服務，應先了解該團購公司的背景，聯絡方法及信譽，尋找相熟或“信得過”的商戶，最好還有實際聯絡地址，若日後發生爭議時方便追究，保障消費權益。