非緊急支援查詢社服相關資訊 平安通推介匯應聆服務

非緊急支援查詢社服相關資訊

平安通推介匯應聆服務

【本報消息】澳門平安通呼援服務中心運作兩年多來，登記用戶已超過二千人，但中心高級經理林麗嫦坦言，絕大部分用戶都只知平安通的廿四小時緊急支援功能，對配套的“匯應聆”非緊急支援服務了解不多。因此中心將會不斷透過各種渠道，進一步向用戶及各界推介平安通的緊急及非緊急支援功能，特別是“匯應聆”服務，鼓勵更多有需要的用戶及居民多致電使用，了解社會服務資訊及查詢社會服務轉介等。

林麗嫦表示，平安通呼援服務中心除向登記用戶提供廿四小時緊急支援服務外，亦設有“匯應聆”非緊急支援服務，配備社工人員及義工幹事等，定期組織義工致電及上門探訪慰問用戶，及接受用戶按鐘和居民致電查詢社會服務相關資訊。當居民及用戶致電查詢時，服務人員會因應他們的需要，可即使回應或深入跟進，亦會協助對方配對及轉介所需社會服務，如申請家居照顧及支援服務、入住安老院舍、復康巴士、愛心護送專車等服務，亦會向服務使用者提供情緒支援等。