捐血救人 樂善好施 扶助弱勢 造福社會 美高梅行社企責任創未來

捐血救人 樂善好施 扶助弱勢 造福社會

美高梅行社企責任創未來

開幕於二○○七年底的澳門美高梅，在努力促進博彩旅遊業、經濟發展同時，深明履行企業的社會責任對促進社會文明健康發展的積極意義，近四年來透過多個社區活動及慈善工作項目向社會上的弱勢社群伸出援手，與團隊成員共同分享成果和喜悅，共同締造更和諧的社會，構建更美好的澳門。

上下一心獻關懷

對美高梅來說，社會服務並非為一次性的活動，應是具持續性和延伸性的關懷奉獻。在衆多員工身體力行支持下，美高梅連續三年成為全澳捐血人數最多的機構，並連續兩年舉辦長者義診健康日外，在為人樂道的奧比斯失明兒童籌款計劃，美高梅是連續三年全澳籌款最多的機構，去年更破紀錄地籌得十二萬三千元，佔奧比斯是年在澳籌募捐款總額的兩成。更為人感動的是，款項全部皆由員工自願捐獻，體現上下一心樂善好施的精神。

冀栽培明日之星

與此同時，美高梅深信人才是邁向成功及建立優秀團隊的主要因素，設立優才奬學計劃及奬學金計劃為有潛質成為明日領袖，並有志加入酒店及博彩業的本地大學生創造一個充滿希望的前景。優才計劃是美高梅高度重視的人才培育發展方案，採取“學費全免，學以致用，專人輔導”的形式，對入圍者須作嚴格挑選。當學生成功被企業內某部門的“伯樂”相中後，於大三及大四學年期間，獲美高梅安排培訓實習輔導，以實質的工作經歷來印證自己感興趣的專業。計劃有助學生提前建立投身社會工作的基本知識與技能，還提供培訓實習津貼，更誘人的是一畢業便將得到一份為期兩年的聘用合約，在個人專業領域上邁出職業生涯的第一步，為未來接受更具挑戰性的工作奠定良好基礎。約滿後，因應能力可優先獲考慮晉升至組長或更高職級機會，繼而向澳門美高梅的管理階層進發。

讚傑少言傳身染

親手打造人才外，美高梅對有傑出表現的澳門少年給予極大的鼓勵，去年全力贊助由澳門基督敎靑年會主辦的“澳門十大傑出少年選舉”，冀藉着他們的奮鬥故事，感染其他少年，為本澳社會注入積極正能量。在經過美高梅等多間機構和社會人士認眞細緻的評審後，共有十名傑出少年及五名表現優異的少年獲得殊榮。十大傑出少年的事跡豐富動人，有曾到訪世界多地親身義務敎學、散播正能量的“愛心天使”、面對新環境表現出強韌意志力的新移民學子、積極參與校內外活動和熱心社會公益服務的小義工，更有與頑固病魔作戰到底的生命勇士，還不乏小小年紀已有突出個人成就者，如醉心閱讀獲頒重要文學寫作奬項的少年作家、堅守信念勇於挑戰的體育健將、主動提出異地求學創下佳績的有志少年及才藝出衆的音樂少女等。美高梅續為“傑少”舉辦聯歡聚會，與評審近距離接觸，透過分享學習及吸取豐富的人生經驗。

傷健共融護老幼

近年澳門經濟飆升，社會發展迅速，惟社會上弱勢群體不容忽視，需要額外的關愛和照顧，故美高梅積極展開傷健共融和扶老培幼活動，義工隊成員先後探訪啟智中心學童、到聾人服務中心送關懷、與利民會精神病康復者聯歡、在資金和場地上支持扶康會創藝坊的弱能人士製作及展示其陶瓷作品。繼而深入社區，美高梅義工隊組織每月一次的定期院舍或機構的探訪活動，讓服務對象得到更貼身、更適當的關懷及照料。包括星級廚師周中師傅在內的超過五十位義工親力親為，為五十戶剛遷入筷子基社屋的長者清潔家居和關懷探訪，又在每年新春與長者聯歡迎新歲。對弱勢幼童的關心，美高梅每星期兩次送贈餘食給仁愛傳敎修女會的兒童，支持澳川護苗行動資助六十四名在汶川大地震災受災的學生升學，五十多名美高梅團隊成員與學生成為筆友，寫信傳達愛心和溫暖，支持學生度難關。

美高梅積極造福社會、扶助弱勢群體的舉措，為企業樹立良好的品牌及社會形象，有助提升企業競爭力，更重要的是促進澳門社會文明健康發展。

簡博賢：為澳發放正能量

與澳門一起邁向更好明天，這就是澳門美高梅一直以來的經營理念。作為澳門的一分子，我們很榮幸有機會與澳門大衆一起，積極參與各類型的公益活動，齊用愛心改善社會生活及促進澳門的發展。

澳門美高梅義工隊對這方面所作出的貢獻讓我深感自豪，義工均是滿載善心的員工，過去一年不辭勞苦，犧牲個人休息時間，到處為有需要的人士服務，盡顯關懷，亦向社會發放正能量。我很欣賞這份無私奉獻的精神，期待義工隊延續關愛同建更美好的社會。

——美高梅中國控股有限公司首席執行官及執行董事簡博賢

胡潔如讚美高梅員工無私貢獻

美高梅員工向少年感化院的一班年輕人展現出對專業的投入，對服務的熱誠，以及對他人無私的付出，這些養份種在他們的心田裡面，讓他們看到愛、希望和祝福，我們相信這是陪伴他們走人生路中最珍貴的禮物。——少年感化院院長胡潔如

周惠儀榮幸與美高梅合作

過往一年，扶康會榮幸與美高梅合作，由組隊與本會服務使用者共同參與展能藝術創作、安排母親節共融活動，以至在美高梅進行義賣籌款及提供場地售賣彩虹花產品，並資助本會購置窰爐有助發展展能藝術，以及聘用殘疾人士工作。美高梅那溫暖滿載的愛心及源源不絕的關懷，確令扶康會及殘疾人士感動萬分。扶康會深信，美高梅的無私奉獻，既有助加強殘疾人士的自信，能讓他們更積極融入社會；也能鼓勵其他企業盡自己能力履行社會責任。適逢美高梅義工隊成立一周年，扶康會在此謹代表所有服務使用者及家長致以深深的感謝，讓我們攜手建立傷健共融的和諧社會，為更多有需要的人士謀福祉。——澳門扶康會總幹事周惠儀

義工隊凝聚關愛建和諧

美高梅僱員服務經理兼義工隊負責人張志輝表示，關懷社會、服務社會是美高梅的重要理念及核心價値，由管理層至各員工均理念一致，不衹出錢更要出力，所有活動均以持續性為前提，冀義工隊成員身體力行，利用工餘時間，發揮義務工作精神，共同構建和諧社會。

講求持續非點水式

張志輝指出，義工隊成立初時，透過不同具意義的活動累積經驗，逐漸贏得口碑，令義工隊成員帶動身邊的同事加入，令隊員人數不斷增加，現時義工隊已近二百人。義工隊成員來自公司的不同部門，所有活動均是員工抽出工餘時間參與，義工隊發放的正能量感染公司上下，隊伍不斷壯大之餘，凝聚力亦越來越強。義工本着將心比心，為人服務的精神，現時辦活動已不需要大規模的宣傳，一呼即可百應，加上公司的全力支持，令義工隊活動開展得更順利。

義工隊的服務講求持續性，探訪工作非蜻蜓點水式。現時義工隊會分小組定期探訪指定服務對象，由今年五月開始，先定期探訪三個服務機構，效果理想，亦較一次性服務更深入。未來亦打算分成七隊，定期探訪七個不同階層的服務對象，再視乎成效逐步增加。今年九月二十日，更將為二百名長者贈醫施藥。

培訓義工提升服務

義工隊除參與社會服務，助人為樂外，更重要是將理念帶給家人及身邊朋友。美高梅希望與員工共同成長，故今年四至五月邀請澳門基督敎靑年會為義工隊度身訂造為期一個多月的“義工初階培訓計劃”，透過不同類型的工作坊及實踐，提升參與者的人際溝通能力，讓義工隊成員在面對不同類型的服務對象，如長者、弱能人士、殘疾人士及靑少年等，掌握溝通技巧及保持正向的態度，提供適當的服務，將社會服務發揮相得益彰的成效。課程共有卅四名員工報讀，最後有卅二名學員達到要求課時，獲頒由澳門基督敎靑年會發出的培訓課程證書，令義工隊成員步向專業。

發動員工織千二溫暖牌頸巾

對於義工隊的未來發展，張志輝認為，以現時義工隊的技能尙能應付當前的活動，但面對將來更深層次的社會服務時，必須加強培訓；故公司明年首要工作將辦更多培訓課程，令義工隊成員增加自信及成功感。至於短期，藉着義工隊成立一周年，最近剛推出“美高梅送暖傳愛心”織頸巾活動，透過印製織頸巾敎學光碟、人手敎學、網上視頻敎學等途徑，動員義工隊成員以至全公司員工參與，目標是在明年農曆新年前，編織一千條頸巾，送予不同機構的長者及有需要人士，在農曆新年期間為現有服務對象親自戴上，送上節日溫暖祝福。織頸巾活動反應超乎理想，連多位外籍保安員亦參與其中，活動首周內已有五百名員工自願認投一千條頸巾的編織工作，目前已收回五百條，決定追加目標至一千二百條，讓更多有需要的人士受惠。

派員到感化院開辦課程

伸援手助迷途靑年重投社會

靑年迷途知返，更需要社會接納。曾因犯法被判入少年感化院的豪仔，經過三年感化期，今年七月重返社會，最近剛通過美高梅餐飮部的一個月實習期，九月正式成為餐廳侍應生，並打算讀夜校半工半讀，“從前浪費太多時間，希望現時努力追回所失，亦慶幸有大企業伸出援手，助重投社會。”

導師鼓勵找回目標

憶述進入少年感化院的過去，豪仔靦覥說“自小厭學，十五歲那年誤交損友，經常流連卡拉OK等場所，亦開始染上不良習慣。”○八年，未滿十六歲的豪仔失去自由，被判入少年感化院。

“感化院的鐵窗生活，經常會想到未來的路應該怎樣行？”未完成初中學歷、毫無社會工作經驗，豪仔曾經迷惘。幸得到社工開解，豪仔在感化院期間參加電腦培訓課程，積極進修。臨出院的半年，豪仔更與另外六名院生參加美高梅開辦的西餐餐飮服務培訓課程，在課程導師的敎導及鼓勵下，豪仔找到人生的目標，希望出院後投身餐飮服務行業。經過為期三個月、七十五小時的培訓課程，豪仔掌握西餐餐飮的基本程序概念和服務技巧。完成課堂敎學後，並通過由多位美高梅餐廳經理出任評審的模擬測驗，豪仔與六名院友均順利通過考核，獲得由美高梅頒發的培訓證書。

半工半讀追回所失

今年八月，已出院的豪仔與另一院友被安排到美高梅餐飮部擔任實習學員。一個月的實習過程，零工作經驗的豪仔坦言“好辛苦”，但透過親身體驗，明白到家人工作的辛酸，故即使辛苦亦不想放棄，“今日的辛苦都是為日後的路作鋪排”。憑着這份信念，工作越做越順，更利用與外籍同事的相處，從中鍛煉英語。豪仔考慮報讀夜校，上午上班，夜晩上堂，半工半讀，減輕家人負擔，“從前浪費太多時間，希望現時努力追回所失。”

豪仔的努力沒有白費，今年九月獲聘成為酒店餐廳侍應生。對於未來的路，豪仔認為，“在重返社會之際，幸有大企業伸手護航”，並打算長期在美高梅餐飮部工作，學習一技之長，有信心能勝任工作。

一日工作體驗踐行理想

感受博企系統化管理運作

本澳博彩娛樂業發展迅速，提供就業職位的數量非其他行業能取代，正値人生規劃形成的關鍵階段，不少中學生都希望有機會率先感受博企前線或後勤部門的工作環境，擴闊視野，故美高梅在同行中首度推出別具心思的“美高梅一日工作體驗”，安排部門提供不同類型的實踐活動，深受年輕學生歡迎。

這天，美高梅酒店的禮賓部多了幾位年輕的中學生，正彬彬有禮地學習如何款待客人；在客房餐務部內，數名綁上MGM字樣圍裙的學生哥份外醒目，他們在師傅指點下巧手製作蛋糕和布甸，笑意盈盈，看來樂趣不少。有幸親身體驗待客及下廚樂趣的同學，年齡介於十三至十七歲的美高梅員工子女或弟妹，以及“十大傑出少年”得奬者，他們正參與美高梅舉辦的“一日工作體驗”活動，自本年二月、三月及六月間，活動已成功舉辦四次，參與學生人數逾三十。

學生可於十一個部門實踐學習，如公司後勤部門保安部及人力資源部。總之，一切務求讓參加者深切體會本地有規模、系統化的公司運作，讓他們更了解父母兄姊的工作。

完成當日的工作體驗後，參加學生可出席美高梅特別為其安排的分享會，並邀請家長、部門主管及導師一同見證及分享他們一日的實習得着，參加者更獲頒由美高梅發出的出席證書及紀念品。