關懷弱勢雪中送炭 ——記民署義工隊成立兩周年

關懷弱勢雪中送炭

——記民署義工隊成立兩周年

近年，隨着澳門社會急劇變遷，弱勢社群需要的服務亦不斷增加。由二○○九年五月起，民政總署一班熱心員工，懷着服務社會、關心他人的一顆善心，發揚關懷互助、團隊合作的精神，利用工餘時間為有需要的社群提供義務服務，向受助者送上關懷。“助人為快樂之本”、“施比受更有福”，對義工們而言，看到受助者的笑臉，相信是最大的回報。

民政總署義工隊於二○○九年九月十二日正式成立，是本地公營機構中首支義工組織，旨在發揮團隊精神，關注弱勢社群，構建和諧社區。義工隊成員來自民署各附屬單位，按服務範疇分為專業技能、活動支援、活動推廣及司儀公關四個小組。義工隊透過與多個民間團體、機構和政府部門合作，開展“社區關懷行動”，為長期病患者、獨居長者、弱能人士、弱勢家庭等提供家電維修、家居維修及清潔服務，並進行探訪及舉辦活動等。

為弱勢社群排難解憂

明愛匯暉中心是與民署義工隊合作開展“社區關懷行動”的單位之一，雙方近期更合作為筷子基新社屋的長者安裝窗簾，由民署義工隊中具有電工專業資格的成員，提供設備及技術協助，安裝窗簾，而明愛則尋求資助購買窗簾布等材料，由於減省了安裝的費用，資源得到更充分的利用，讓更多長者能夠受惠。中心主任黃月嬋感謝民署義工隊的協助，表示中心與義工隊合作的窗簾安裝計劃已於六月完成，但義工隊亦繼續為長者提供家庭電器檢查及維修的服務，並敎導長者家電安全的知識。她亦感到民署義工隊的成員都非常熱心，當知道居於嘉翠麗社屋的長者要遷往筷子基新社屋時，即時主動接觸提供協助，讓長者感受到關愛，同時，義工通過訪談亦解除了長者遷入新環境的不安及憂慮。

與明愛匯暉中心的合作，突出了民署義工隊一項較特別的服務內容，就是家電維修。由於義工隊的服務對象經濟情況較差，而電器、家居維修的技師較缺乏，且費用一般較高，故弱勢家庭對相關服務的需求殷切，專業技能組因而大派用場。

陳健廣、鄭金永、余翠屛和袁奕寳自義工隊成立便已參與其中，分屬各不同組別。專業技能組的陳健廣，他首次參與義務工作是頂着三十七度的酷暑到舊貨攤找零件，修理一把已有四十多年歷史的吊扇，為貧困長者送上陣陣清風；又為一對年邁老夫婦修理淤塞多時、臭氣沖天的廁所，讓老人的居所回復衛生清潔。對於自己體力與汗水的付出，陳健廣卻一點都不覺辛苦，“雖然整件衣服都被汗水弄濕，但並不覺得勞累，因為能幫助別人是最開心的。”助人為樂——這正是各義工積極參與義務工作的動力。

結伴同行讓愛延伸

負責協調、安排大型活動的鄭金永表示，各成員均主動參與各種不同的義務工作，每次活動均有各個小組的成員參與，就如專業技能組出動幫忙維修家居的同時，其他小組的成員亦定必在場協助，幫忙清潔及與受助者傾談等等。他又以今年五月為筷子基社屋長者舉行“民署義工顯關懷，結伴送暖快富樓”大型探訪活動為例，介紹義工隊早於活動之前兩個月，各組組長已經常在放工後開會，商議活動的計劃，設計活動程序表、具體內容及分工等各項細節，大家各司其職，充分發揮團隊精神。活動當日共有四十四名義工出動，為百多位長者安排室內節目及表演，又為十六戶家庭安裝窗簾，並到十三戶家庭進行探訪及派發禮物。

因為參與義務工作而接觸到不同的弱勢社群，義工隊成員余翠屛及袁奕寳都表示對社會有更深入的了解。由於每個社團的要求不同，而服務對象如視障人士、弱能人士、多動症的小童、長者等的需求各異，每次活動均會因應對象的情況及年齡層安排合適的節目、遊戲和道具等，從中學到很多工作以外的知識，使她們獲益良多。而從事義務工作的過程中，更體驗到受助者的困難境況，懂得了感恩與珍惜所擁有的幸福，更學會了關心別人，熱心參與更多義務工作。

隨着民署義工隊服務的擴展，同事對義工隊的認識日增，帶動了愈來愈多民署同事加入，隊伍由最初的三十多人增至現時的一百零四人，其中不少成員更帶同家人參與，齊齊為社會盡一分力。一家人參與義工隊活動，旣能促進親子感情，又能培養小朋友熱心助人的良好品格，從中領悟到幸福的眞諦。義工們期望更多同事加入，將民署義工隊積極助人的精神傳揚開去，締造和諧社會。

文、圖：加 路