推動調解仲裁 便捷解決糾紛 樓管仲裁中心受理23類爭議

推動調解仲裁 便捷解決糾紛

樓管仲裁中心受理23類爭議

樓宇管理仲裁中心仲裁委員會昨日舉行工作會議，確認具體細化樓管仲裁受理準則，把首批共廿三個具體項目納入受理範圍，同時亦有八個項目被確認為不受理範圍。當局希望透過具體細化仲裁受理範圍和加強宣傳推廣，讓居民更清晰了解解決樓管糾紛的相關資訊，促進居民利用調解及仲裁方式，解決樓管爭議。房屋局長兼樓管仲裁委員會主席譚光民表示，日後不排除還會增加受理範圍項目。

樓管仲裁中心仲裁委員會根據《民法典》的分層所有權制度、樓宇管理仲裁中心規章與相關法例，結合澳門特區樓宇管理爭議的現實情況，昨通過將首批廿三項與樓宇管理有關的具體項目，包括接受預約買受人參與有關平常管理事宜的爭議、確認仲裁雙方當事人就管理費事宜所達成的和解協議、共同儲備基金管理權的爭議、分層所有人大會決議有效性的爭議、管理費是否需要繳付及有否欠付的爭議等納入了仲裁受理範圍（詳見附表）。

拒仲裁管理費高低

委員會亦議決通過把八項涉及樓宇管理的具體項目納入不受理範圍，例如不接受關於管理費合理性的爭議、不接受關於要求管理公司提交其營運賬目等。

另外，仲裁委員會認為有需要加強宣傳推廣仲裁中心，以及透過修訂或修改樓宇管理規章，設立仲裁協議條款，選擇調解仲裁解決其樓管爭議，包括“一廈兩管”的爭議；有關仲裁協議具有約束全體業主的法律效力。現有的仲裁屬自願性質，當局相信，上述的法律理解，應能有助解決在推動居民選擇仲裁解決樓管爭議所面對的困難。

譚光民認為，透過具體細化仲裁受理準則，配合適當的宣傳推廣，將令居民更理解仲裁中心在解決樓管爭議中可以發揮的功能。日後不排除還會增加仲裁受理範圍項目。

本報記者 曾玉英 報道

仲裁中心收卅一宗查詢

樓宇管理仲裁中心運作至今已三個多月，截至八月卅一日，中心共收到卅一宗電話及面談查詢個案，其中有四宗已轉介予房屋局跟進，有三宗個案經房屋局協調解決，還有一宗仍在跟進中。

樓管仲裁中心收到的卅一宗樓管爭議查詢個案，主要爭議涉及樓宇共同部分的維修、管理費及分層所有人大會舉行程序的合法性等問題。

仲裁委員會主席、房屋局長譚光民表示，仲裁中心已因應相關查詢個案即時回覆及提供意見，亦因應實際情況，把當中四宗個案轉介房屋局，由房屋局根據其職能跟進協調處理。經過多次電聯、面談協調，其中三個案爭議已解決，餘下一宗仍在跟進中，局方希望對方能透過仲裁中心解決。

譚光民強調，仲裁前的調解是處理樓管糾紛的重要手段。當和解不成，當局會繼續關注有關爭議的進展，務求透過協調推動爭議雙方當事人選擇調解仲裁解決爭議。他指出，現行的仲裁機制屬雙方自願性質，無法強迫，但如果糾紛雙方能透過仲裁調解解決爭議，毋須對簿公堂，有利於大廈業主的和諧關係。

有需要透過仲裁調解解決樓管爭議的居民，可前往設於房屋局的樓管仲裁中心，填寫專用表格遞交申請，透過便捷、免費且毋須強制聘用律師的方法，解決樓管爭議。

居民或感仲裁抽象難明

委員：細化準則加強宣傳

樓管仲裁中心仲裁委員會委員唐曉晴表示，由於樓管仲裁中心處理仲裁時所用的法律描述較為抽象，在具體操作過程中較難令人理解和明白，可能因為相關資訊不清晰，故居民選擇透過仲裁中心解決樓管爭議的意願偏低。除了把仲裁受理準則具體細化，他認為當局還須主動加強宣傳，讓居民清晰掌握有關資訊，有利居民作出是否仲裁的抉擇。

為甚麼要具體細化樓管仲裁受理及不受理範圍？唐曉晴解釋，由於法律對樓管仲裁中心的仲裁程序表述較為抽象，經過委員會多次會議分析樓管爭議的具體事項，發現因資訊貧乏，居民對具體操作程序產生疑問，因此有必要讓居民清晰具體操作中會涉及的問題。

有了清晰具體的仲裁受理準則，既可增加居民對有關仲裁機制的理解，及多選擇利用仲裁機制解決爭議外，亦讓仲裁委員會在處理問題分類時有更清晰的準則依據。

他並希望房屋局及樓管仲裁中心能發揮其應有職能，多主動向居民宣傳解釋處理樓管爭議的具體操作程序等，既可避免產生一些不必要的糾紛，亦讓居民有更多樣化的解決樓管爭議渠道。