ISO26000指南促社會可持續發展 ISO26000指南促社會可持續發展

ISO26000指南促社會可持續發展

ISO26000指南促社會可持續發展

為確保社會、經濟和環境可持續發展，社會各界，尤其是與企業有利益關係的人士/團體（包括股東、員工、消費者、政府、團體以及大衆），對企業的社會角色的期望越來越高。

企業社會責任涵蓋了人（社會層面）、生態環境（環境層面）和利益（經濟層面）。企業為追求經濟效益，要向客戶提供滿意的產品及服務，但同時亦應對身處社會的可持續發展盡責，當中包括：承擔對政府的責任；保障員工的基本人權、工作權及健康安全；對消費者權益的責任；以公平交易、公平競爭的精神對待供應商與競爭者；保護環境，以及對所處的社區善盡公益等。

增加企業社會責任表現的透明度

為了增加透明度及向利益關係者交代，部分企業選擇採取考取第三者認證的方法，例如環保方面有ISO 14001環境管理認證、ISO14064 溫室氣體（Greenhouse Gas）核證；人權及勞工權益方面有Social Accountability 8000（SA8000）社會責任管理認證；職業健康及安全方面有OHSAS 18001管理認證。 另外，亦有企業選擇在其年報或專門報吿書中發表對社會責任的表現。在報吿格式方面，有部分參考相關國際標準，例如AA1000（Account Ability 1000）及Global Reporting Initiative（GRI）。

根據CorporateRegister.com的報吿，在2010年，全球出版非財務資訊報吿書的企業已超過4,000家；報吿的主流種類亦從過往的單一議題報吿書（尤其是環保表現方面），發展至綜合性的社會責任或可持續發展報吿書（社會、經濟及環境）。

ISO 26000是實務指南，不是認證標準

國際標準化組織（ISO）在2010年11日1日正式發佈了“ISO 26000社會責任指南（Guidance on Social Responsibility）”。制訂這套指南的工作小組成員包括來自99個ISO會員國的450位專家，代表着國家級標準組織、政府、勞工、消費者、非政府組織、標準機構及高等院校等，務求令指南適用於所有類型的組織機構，包括政府、非政府組織及工商企業。

根據ISO 26000，社會責任的七大核心主題如下：

1、組織管治（Organizational Governance）

2、人權（Human Rights）

3、勞工實務（Labour Practices）

4、環境（The Environment）

5、公平運作實務（Fair Operating Practices）

6、消費者議題（Consumer Issues）

7、社區參與和發展（Community Involvement and Development）

通過以上七點，企業/機構可更好地理解社會責任的定義及上述主題下所涉及的各種議題，並獲得有關方針、規範、方法、問題識別、績效評估、報吿和與利益關係者溝通方面的實務指引。需要指出的是，ISO 26000作為一套指南，與ISO 9001質量管理及ISO 14000環境管理體系標準不同，不應作為第三方認證之用。

環保產業及社會責任

環境保護是社會責任其中一個核心主題。在澳門，環保產業正在發展中。早在1997年，已有本地企業/機構開始推行環境管理系統，考取ISO 14001環境系統管理認證，其後更有企業考取SA8000社會責任標準，獲取營利及對社會發展有正面的效果。 近年來，很多企業都在實行企業社會責任的文化及活動，各界企業/機構參與各類節能減排、綠色管理項目亦越趨積極，並向其他社會責任主題邁進。

澳門生產力曁科技轉移中心作為ISO國際標準組織在澳門的唯一會員，將繼續循着“資訊、培訓、輔導”的方向為企業提供支援，當中包括舉辦專題講座及分享會及各項與管理息息相關的專業培訓課程，令參與者能學習到建立一個符合國際標準的管理系統所需的條件，從而降低企業經營風險並提升其競爭力。中心亦會出版工具書及為個別企業提供諮詢服務，包括管理系統差距分析和內部審核等，冀能從不同層面協助企業掌握發展形勢和良好管理技巧。

企業社會責任專題講座

為促進本澳企業社會責任的發展，澳門生產力曁科技轉移中心與香港品質保證局聯合舉辦“企業社會責任”硏討會，於9月30日（星期五）下午2:30至4:30假生產力中心總辦事處演講廳（澳門新口岸上海街175號中華總商會大廈7樓）舉行，費用全免。有興趣參加的人士請登入生產力中心網站（www.cpttm.org.mo/quality）作登記或塡妥報名表格並傳眞（號碼：00853-2878-8233）回本中心總辦事處報名，查詢請致電優質管理部郭先生（電話：00853-28781313）。

如需更多有關上述標準的資料，可聯絡澳門生產力曁科技轉移中心——優質管理部（網址：www.cpttm.org.mo/quality，電話:00853-8898-0834、電郵: quality@cpttm.org.mo）。

澳門生產力曁科技轉移中心優質管理部