公職局155項可改善 貫徹“持續發展及改善”理念 公職局155項可改善

公職局155項可改善

貫徹“持續發展及改善”理念

公職局155項可改善

【本報消息】行政曁公職局長朱偉幹回應議員高天賜書面質詢指出，為了繼續貫徹“持續發展及改善”的理念，公共服務評審委員會去年為各部門進行“服務承諾認可制度”的評審工作，針對一些公共部門仍可進一步改善的地方提出針對性的“可改善之處”共一百五十五項，委員會將在明年的覆審跟進及評估各部門改善情況。

朱偉幹在回覆中指出，特區政府設立服務承諾認可制度的目的是以具實效、持續及綜合的方式提升公共部門的素質及效率；並藉有關制度協助公共部門及工作人員樹立及鞏固“以人為本”的精神，並推廣“持續改善的文化”。“服務承諾認可制度”的評審準則由“策劃”、“準備及執行”、“反饋”和“持續改善”四個層面組成。

朱偉幹表示，公共服務評審委員會於二○○八年為各部門進行評審期間，向各部門共提出了一百九十六項“可改善之處”。去年對有關部門進行重新評審時，四十一個部門基本上已作出了相應的改善，但為了繼續貫徹“持續發展及改善”的理念，評審委員會在去年重新評審時，加強了對服務承諾機制的有效性要求，針對一些公共部門仍可進一步改善的地方，提出共一百五十五項具針對性的“可改善之處”。這些改善建議其中一個主要部門就是要求部門進一步完善“為改善服務表現而開展的培訓活動成效評估機制”，委員會在明年覆審時會跟進及評估有關要求的執行情況，促使各部門能夠持續改善自身的運作和服務表現。

有關公職局擴大規模方面，朱偉幹表示，因應政府改革方向，配合公共行政改革的發展，尤其是公務人員的入職、晉升、調解及紀律程序的中央管理，公職局針對本身職權及架構不足進行重組，擴大及強化相關職能，亦需要相應的組織架構及人員執行相關的工作目標及任務。