政府資訊中心今推網上查閱個案服務 2011年12月19日

政府資訊中心今推網上查閱個案服務
2011年12月19日
　　【本報訊】為進一步增加轉介市民個案的工作透明度，同時亦為配合現今互聯網日漸普及的趨勢，政府資訊中心於今日起推出一項新的網上服務，讓市民可以全天候隨時透過個案編號在政府資訊中心網頁上（http://www.cip.gov.mo/）查閱其個案進度。
　　在首階段，市民可自行在網上查閱於2005年至2011年期間，曾透過該中心以立案形式向各個政府部門提出問題的個案進度，及後政府資訊中心將逐步擴大可查閱的個案範圍。
　　市民在政府資訊中心網上查詢個案進度的操作非常簡單，只需輸入其案卷編號及網頁上隨機顯示的登入驗證碼便可。政府資訊中心的網頁會以流程圖示的方式來顯示個案進度的簡況，目的是想讓市民能一眼就清楚地看到整個個案在各個處理階段進行了甚麼工作，例如有多少個專責部門處理其個案、各部門對個案有否回覆、回覆了多少次等，都能一目了然。市民如欲了解處理流程中各工作階段的具體執行時間，只需把電腦滑鼠拉近標示工作階段的文字塊即可看到相關工作的執行日期及簡單資訊。
　　首11月接1840宗投訴建議
　　今年截至11月30日，政府資訊中心共接獲1840宗投訴及建議個案，當中875宗為投訴個案，425宗為建議個案，132宗為諮詢個案，16宗為感謝個案，6宗為取消個案，至於混合性問題則有386宗（即一個個案同時包含投訴與建議的問題）。