“無網之災”民怒未消延至澳門論壇 李從正促獨立調查問責

“無網之災”民怒未消延至澳門論壇

李從正促獨立調查問責

【本報消息】澳門電訊上周網絡嚴重故障六小時，全澳半數手機癱瘓，互聯網、提款機及工商運作均受重大影響。雖則澳門電訊事後致歉，並向受影響手機、互聯網用戶提供月費優惠，但居民怒火未消，民怨延續至澳門論壇，紛紛要求問責。議員李從正認為，澳門電訊有自己查自己之嫌，要求第三方獨立調查，澳門電訊、電信管理局須徹查事件及問責，向公衆交代特許資產的使用、營運情況。

重視電訊人才培養

論壇嘉賓議員李從正、群力智庫常務理事雷民強、電腦學會會長林定及現場觀衆昨日“圍攻”澳門電訊，拳拳到肉。

李從正表示，外地商業機構發生如此重大事件，會有人員站出來負責。政府、澳門電訊都應為事件問責、檢討。強調要第三方調查事件，方能從技術、政策等方面找到真正原因。當局應有清晰的電信發展方向、政策，方能推動發展，與世界接軌，不重蹈覆轍。

事發後，澳門電訊需邀外地專家來澳救援，社會嘩然。李從正認此顯示澳門電訊忽視人才培養，日後必須改善，確保能解決任何問題，否則難以說服社會，他們是“最可靠的營運商”，值得有“五加五”專營合約。

他表示，是次“無網之災”顯示澳門缺乏全面的危急應變機制，電信局必須檢討固網開放開標、“五加五”合同。政府對所有公共事業都應有基本原則，如賠償、應急機制等，惟在澳門電訊專營合同中沒有清晰規定，未知要否向政府賠償。指出現時特許資產處境尷尬，因去年底澳門電訊已整理好特許資產的資料並交回政府，但現合同容許澳門電訊使用網絡、機樓等，其盈利、收費也屬澳門電訊，到底澳門電訊、其他營運商及政府間的關係及利益所屬等並不清晰，政府應交代。

關注2G全面升級3G

林定坦言，澳門電信市場主要硬件仍在澳門電訊手上，不是真正的開放市場。澳門電訊未就今次事件有任何應變機制，至今亦含糊其事。稱事件關鍵是應變機制，公共事業單靠商業運作並不可行。

多位觀衆昨日不滿電信管理局長陶永強維護澳門電訊，要求問責並徹查事件，維護居民利益。街總社會事務委員會主任何仲傳指出澳門電訊事後表現不佳，“賠唔起，係咪就係唔使賠？在商業來講，賠到破產都要賠。”街總離島辦事處副主任鄭煜高喊“我哋受夠啦！”，呼籲澳門電訊要有社會責任、應變方案，月費優惠只是小恩小惠，必須交代故障原因，要否賠償則由法官裁決。“三十行動”的高岸峰更說澳門電訊長期控制固網，障礙澳門電信業及資訊科技發展。另外嘉賓、觀衆關注年中2G全面升級3G問題，憂心澳門電信網絡未必能負荷。

去年八億元收益卻無軟件備份

雷民強促CTM建災難復原中心

【本報消息】澳門電訊（CTM）聲稱是次網絡死火為軟件故障，軟件無法備份。群力智庫常務理事雷民強反駁稱，現科技發達，軟件備份毫無困難，只是費用問題，肯投資就得，促澳門電訊建災難復原中心及加大投資。

雷民強指出停網六小時太長，遠超國際慣例四小時。現時世界上的重要系統均設災難復原中心，為軟件、硬件作異地備份。政府已進行了相關工作，質疑以盈利為主的澳門電訊為何不考慮公共利益，設立災難復原中心？憂心未來固網開放標書中，有沒有定下系統受損後的復原時間指標，若無，必損公共利益。要求澳門各大電信商公佈其應變機制。

他表示，居民普遍已付相對較高的電信費用，但得不到相應的優質服務。政府現在費用方面“有參與、無監管”，技術方面更完全放手予私人公司，令人失望，強調政府在技術、費用兩方面都要佔主導權，居民要求的是優質服務。

雷民強指出，澳門電訊利潤不斷提升，去年有八億元收益，若將部分收益投資基建，服務質量必能提升。現時市面有不少價廉技術及系統，惜未見澳門電訊投資。就賠償問題，他指出其他公共事業都有罰則及賠償機制，當局應修訂《電信綱要法》時加入相關條款，罰則更可因應社會變化而調整。