粵港澳電力服務研討會昨舉行 近百同業出席探討提升服務質素分享經驗

粵港澳電力服務研討會昨舉行

近百同業出席探討提升服務質素分享經驗

由香港中華電力主辦的“第十四屆粵港澳電力服務研討會”昨在香港舉行。今屆主題為“金融危機保增長，增供擴銷提服務”，粵港澳近百名電力同業出席。三地電力公司均希望通過研討會，促進經營服務質素，共同分享經驗。

保持增長滿足需求

研討會昨日上午九時假香港紅磡都會海逸酒店舉行。澳電在執行董事韋頌齊、通訊及公共事務辦公室高級經理阮毓明率領下，一行十四人出席會議。

香港中華電力市場及客戶服務業務部總監周騰輝致詞表示，研討會已成為粵港澳業界溝通的橋樑、分享經驗的平台，推動三地同業提高經營和服務質素，加強彼此聯繫。

去年底爆發的金融危機至今仍然存在，行業同樣面對電力需求下降、客戶對清潔能源要求不斷提高。如何面對市場變化、推動行業進步，是面臨的重要問題。今屆研討會以此為主題，希望粵、港、澳同業通過討論，共同探討分享，在危機中尋找機會，在保持增長時，滿足客戶的需求。

今年用電可增半成

阮毓明表示，澳電已是第十屆參與該研討會。研討會已成粵港澳的良好溝通平台。今屆主題主要配合金融危機衍生的問題，探討面臨的新挑戰及提升服務，正正是全球電力行業需要探討的課題。

澳電藉是次機會亦分享自身的經營經驗，主要介紹提升人力資源管理、提升客戶服務等。同時提出如何減輕電費壓力，如年初國際油價下調，澳電便減少內地輸電，增加自身發電，盡力穩定電費。雖然年中以來國際油價開始重上高位，但澳電亦保障九成以上的住戶及中小企用戶的電費不受影響，祇向少數商業用戶加電費。提供穩定供電，以保障公衆利益。

面對今年經濟走下坡，年初澳電亦憂慮用電量可能會因經濟因素出現負增長，內地亦採取不少措施增加電力銷售。幸而澳門在大型娛樂場所帶動下，預計今年用電量可有百分之五的增長。總括而言，透過是次交流，澳電可借鑑鄰地的經驗，提升服務。

三地電力同業昨日下午參觀了香港中華電力公司的能源效益展覽中心及“綠適天地”，令同業更深入了解現時香港應用能源標籤的電器及無火煮食的應用情況，對未來推動本地應用上了寶貴一課。

本報記者 楊冠傑 報道