學者促社工入區速訂重建時間表

學者促社工入區速訂重建時間表

【本報消息】理工學院公共行政高等學校社會工作課程副教授蘇文欣表示，在舊區重整中引入社工團隊，可及早透過社區工作掌握區內人士的情況、與居民建立關係，助政府了解居民的需要，使重建工作順利開展。但提醒社工隊入區後，政府宜盡快制訂重建的工作時間表，免居民對政府工作失去信任，亦對社工隊存在戒心，影響重建工作。

社工隊成資訊橋樑

蘇文欣表示，與政府提供的櫃台服務不同，在舊區重整中引入社工隊，可透過家訪及建立關係等工作，掌握區內居民的情況，亦可將政府的工作及計劃直接告知居民，成為資訊橋樑。

他以香港灣仔囍帖街為例，指出政府事前沒有透過社工與街坊溝通，制訂重建計劃後再安排社工入區，令居民認為社工是政府為設法搬走居民而來，產生戒心，更抗拒政府的工作。

蘇文欣指出，安排社工入區主要是透過建立關係，清晰居民對賠償、搬遷等的要求及憂慮，讓政府能更好安排。若在一切已有定案的情況下再派社工入區，居民定會對重建及社工存有戒心。因此，及早引入社工服務可減少居民誤解政府的訊息，讓政府了解區內潛在的問題。

倡外判社工隊服務

蘇文欣以安置老人家為例，指舊區中有不少住了數十年的長者，他們過去建立的社區關係、人脈網絡、生活模式等，都要隨着搬遷而改變，重新適應另一個社區的生活。澳門地方雖小，但每人都有固定的活動範圍，社工便可協助長者適應新社區，如帶長者認識新居住區內的設施及服務，免他們遷入後難以適應。上述工作必須於重建前期開始，才可減少重建開展時出現的阻礙。

坦言涉及利益難免引發衝突，社工可充當其中的潤滑劑，創造雙贏局面。但社工隊不應由政府設立，否則會影響居民對社工隊的認受性。相反，民間團體工作彈性較大，且善用團體在社區已擁有的資源，更有利開展社區工作。建議政府可考慮以津助或招標形式，外判社工隊服務，保持社工隊中立。

本地社工雖缺乏此類工作經驗，但蘇文欣仍贊成以熟悉澳門環境的本地社工負責上述工作。提醒政府在社工隊入區時，要盡快訂定重建時間表。因社工入區後會增加區內居民重建的期望，若政府沒有實質的時間表及工作方向，不但令居民失望，亦會令居民不信任社工隊，無助重建工作。