訪哈醫大二院取經 向政府提供意見 醫聯會倡增醫患 投訴機制透明度

訪哈醫大二院取經 向政府提供意見

醫聯會倡增醫患 投訴機制透明度

【本報記者黃永光哈爾濱九日電】澳門醫務界聯合總會代表團今日拜訪哈爾濱醫科大學附屬第二醫院，與相關領導和科室主任座談。團長李安定表示，透過有關活動可增進兩地同業交流，指現時本澳醫患關係緊張，投訴機制透明度不高，希望此行取經後向特區政府提出意見。

澳門醫務界聯合總會代表團一行廿二人昨早九時拜訪哈爾濱醫科大學附屬第二醫院，獲黑龍江省衛生廳代廳長謝雲龍、該院領導層等接見。代表團團長李安定表示，今次是本澳醫務界聯合總會首次訪問哈爾濱，意義重大。

座談會上，“哈醫大二院”副院長郝天軍向代表團介紹醫院情況，該醫院創建於一九五四年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健和康復的綜合性醫院，佔地面積五十萬平方米，擁有三千二百多名員工，設超過三千張病床。院方重視醫患關係，年前成立一個由六人組成（包括律師和行政人員）的“醫療責任管理辦公室”處理醫療糾紛，當出現糾紛時，辦公室會邀請包括被投訴者在內的相關科室醫護人員出席會議，病人及家屬亦可參與，雙方當面解釋，辦公室再根據國家醫學會指引處理，若證實醫生出錯，醫患雙方便協商如何解決；若患者不服結果，可向國家醫學會或法院上訴，整個機制有足夠透明度，近年亦有效處理不少醫療糾紛。

李安定表示，現時本澳醫患關係較緊張，早前亦發生病人毆打醫生事件，雖然目前設有病人投訴機制來處理醫療糾紛，但不少病人認為該機制透明度不高，有時甚至有 “偏幫”醫生之嫌，變相投訴無門。他希望此行取經後向特區政府提供意見，認為日後可考慮加強如“醫療申訴委員會”等投訴機制的透明度，或在處理醫療糾紛過程中多讓院方不同人士甚至病患及家屬參與，於兩者中取得平衡，改善醫患關係。

他稱，該會今年九月將在澳舉辦專家講座，以“人文科學”為主，探討醫患關係問題，希望可邀請到哈爾濱的專家屆時來澳主講，分享經驗。

會上，“哈醫大二院”各科室領導先後介紹其工作情況，其後與代表團成員充分討論交流。代表團一行明日將結束行程返澳。

（本文圖片由本報記者黃永光哈爾濱數碼傳真）