澳門服務業遊客不滿意

澳門服務業遊客不滿意

虎年春節，我和夫人滿懷喜氣遊澳門，四天裡，沒料到澳門服務業多有不爽，頗讓人失望。

正月初五（二月十八日）上午十一時，我們由珠海拱北口岸進入澳門，搭上的士，司機是一位戴着眼鏡、頭髮有點花白、看上去五十來歲的先生。

從關閘到我們預訂位於司打口某酒店，坐大巴兩人六元四角澳門元。但不知是怎麼開、怎麼繞的，計價顯示五十六澳門元。我夫人拿出一張五百港元，司機說：“找不開，給人民幣也行。”我夫人很詫異：“人民幣與澳門元匯率0.86：1，那怎麼行呢？”司機頓時拉下臉：“那你就給澳門元呀！”

我夫人不甘心，拿着五百港元去換零錢，我留下當“人質”。她跑到我們即將入住的酒店，請前台的店主打散，並說我們馬上要入住你們酒店，請幫忙。可是前台的一男一女兩位年長的服務員，冷漠地說：“沒有港元可換。”其實，他們手上收的都是一百的港元，哪怕你是他們酒店的客人，反正房費早就通過網上預收了，就是不願意幫你。

因急於安頓下來，只好付給司機人民幣，計價器顯示五十六澳門元，我們付五十元人民幣還有多的，可是司機不幹，硬要五十六元人民幣，給他六十元讓他找四元，他卻嗆道：“我沒有零錢，也不補水錢（指匯率差價）！”最後請他給乘車發票，他又說計價器裡沒有紙了，發票打不了，硬是不給。我們氣得沒辦法也只好作罷。真沒想到澳門人怎麼是這樣的！

一踏上澳門，就硬生生被涮了二把：一是欺我們不識路繞彎子，二是利用幣種匯率咬去我們十一點八四元人民幣。

來之喜悅無影，代之氣憤難平。

臥具不換浴室臭

中午十二時左右，進得該酒店，一間大床房，每天九百三十元。一看，床單、被單沒換，別人的體毛赫然粘在床單上，想着不知是甚麼人睡過這些東西，渾身不自在。叫來老板，才給換了乾淨的。

更要命的是，衛生間臭氣瀰漫整個房間，讓人胸口發悶，不敢呼吸。只得趕緊將兩面牆壁窗戶打開，不巧一面緊挨着樓梯，外人伸腳就可以跨進，不安全感又竄進心裡，所以窗子不敢久開。天氣很冷，棉被很薄，我們要求加一床被子，一句冰涼的話甩過來：“沒有多餘的，不是有一床毯子嗎？”

真是無可奈何。來澳第一宿，我們把衣服蓋在薄被上，被滿屋的臭氣熏着，熬過了寒夜。

正月初七上午，我們搬到司打口的另一家酒店，因有前車之鑒，於是對一位戴眼鏡、約二十多歲的前台小姐說：“我們能不能把大床房換成雙床房？”

她頭也不抬，硬梆梆地說：“那要加四、五百元！”

我們要求先看看房間，小姐說：“等等吧，我這正忙着呢。”

我們只好緘口不語。約莫四、五分鐘後，小姐拿起房卡帶我們看房。我們看了單床和雙床的房間，發現房間都很小，雙床房不怎麼透氣，有一點異味，單床房空氣好點，我們決定不換房，就說：“謝謝你。沒想到澳門天氣這麼冷，你們配的被子很薄，我們都五、六十歲了，能不能加一床被子？”

小姐一聽，有點不情願地說：“我不知道還有沒有被子？等我問問阿姨再說。”小姐的臉色和說話的語氣，讓我們這對見識過十五、六個國家和地區的老夫妻，好生膽怯。咱們花錢住酒店還像乞討似的，這算哪門子事喲！

這一等，半個小時沒動靜。我耐不住了，又來到前台：“請問小姐，你不是說要給我們加一床被子嗎？不然我們會凍感冒的。”

還好，另一位小姐態度稍好：“你回房間等着吧，我再問問阿姨，如果有被子，我讓阿姨給你們送去。”

又等了一會，一位中年女服務員敲門，拿來一床光褥子，我們小心翼翼地問：“服務員，能不能麻煩你套上被單呀？”她遲疑了一會兒答道：“我找找吧！看有沒有多餘的。”

還好，她拿來一床被套，我夫人和她一起七手八腳地套好了被子。這一夜，我們才算睡了個安穩覺。

到澳門幾天，我們都是吃麵條餃子湊合的。想到初八一大早就返回武漢，打定主意找個好點的餐館吃頓正兒八經的飯菜。

鱔煲堆葱米飯少

很巧，酒店正對面一家亮堂堂的餐館食客盈門。人們就餐有從衆心理。那兒越熱鬧越愛往那兒湊。我們興沖沖地與兩位澳門先生緊鄰而坐。他們點的黃鱔煲、芥蘭菜很合我們心意，就請男服務生照點，並再三叮囑：“要一樣的啊！”服務生答道：“請放心，一樣的。”

等菜的過程中，看見服務員給本地食客盛的米飯，飯碗堆得像圓圓的小山一樣高，我喜出望外地說：“喲，今天可以吃頓飽飯了。”要知道，這兒的米飯是六元一碗。

一等二十多分鐘，快晚上八時，後來的澳門人，飯菜吃得熱騰騰香噴噴，唯獨我們還在傻坐，不得不催問服務員：“我們等半天了，怎麼還不上菜呀？”

終於，我們要的黃鱔煲端上了桌。表面看，菜做得清爽鮮亮，味道也還好。但本地人點的黃鱔煲，那魚塊是一大塊一大塊的，魚肉厚厚的圓圓的，直徑有四、五公分。再看我們的黃鱔煲，滿缽的大蒜頭和洋蔥，也就六、七小片薄薄的魚片（內地人稱之為“鱔魚”），而非“黃鱔”。明擺着，我們被“狸貓換太子”了。但是我們已經動筷子了，只好吃啞巴虧。

少頃，我們請男服務生盛兩碗飯，可端來一看，飯篷鬆鬆地剛平碗口，與澳門當地食客壓得實實的、像小山包一樣的飯碗，不能相比。我們火了：“你們怎能這樣欺生呢？你們給本地人盛的飯堆得像小山一樣高，給內地人盛的飯少得可憐。有這個道理嗎？”

那服務生趕緊又添了一小平碗飯，我們以為是補償，就沒多說甚麼。可結賬時，要收三碗飯的錢。天地良心，給我們盛的這三平碗米飯，還頂不上給當地人盛的兩碗飯，原本平息的怒火又冒起三丈：“你們已經坑人了，還想再宰一把嗎？真是豈有此理！”

餐館幾十位顧客的目光，頓時聚焦到我們這兒。一位領班自知理虧，這才趕緊道歉，收了我們兩碗米飯的錢。

本想好好品一餐澳門美食，不料卻吃了一肚子氣。

內地與澳門，當是一家人。但願這篇說真話的短文，能起到一點潤滑劑的作用。旅客 陳永和