家協會為提升服務質素 全體員工接受工作培訓

家協會為提升服務質素 全體員工接受工作培訓 
　【特訊】澳門弱智人士家長協進會（簡稱家協會），為進一步提升復康服務質素和水平以配合會員需要及服務發展，於日前在珠海舉行為期二天的「從觀念改變，由言行開始」員工培訓學習，目的營造同工共聚一起，提升對機構的歸屬感，以遊戲帶動，增強同工對服務價值的認同，幫助同工彼此了解和溝通，增強服務實質技巧和成效。
　是次培訓學習，得到社會工作局、教育暨青年局及澳門基金會資助，由該會副理事長盧紹霞帶領協會全體員工一同參加，出席人數達六十多位，開始由該會行政總監廖秀華介紹培訓目的及內容，之後由香港導師以生動，深入淺出的授課技巧，令參加者容易掌握培訓學習課題，整個過程共分二天進行，第一天主要著重讓同工認識了解工作與壓力之間的關係，探究壓力對個人情緒的影響，繼而如何影響工作效率，同時帶出每個人在團隊中功能發揮的重要性；而第二天則重點講述隨著復康服務發展的新趨勢，重新檢視服務，認識工作本位，如何營造同工在工作崗位上同心同行的核心力量作了討論。
　該會參加培訓學習的員工均表示，透過是次學習令他們重新認識自己及機構服務的價值，除了讓員工與員工之間彼此加深認識和了解外，亦提供他們一次較為深入的反思機會，成效令人滿意，期望今後機構多提供多舉辦類似的學習培訓，為機構服務長遠發展作更好準備，以配合服務對象及家長的需要，從而協助智障人士及家長在康復過程中面對社會的歧視和生活壓力。◇