安棟樑當選亞太旅協副主席

安棟樑當選亞太旅協副主席

【本報消息】旅遊局長安棟樑當選太平洋亞洲旅遊協會(二〇一〇/二〇一二)年度副主席，同時成為下屆候任主席。

太平洋亞洲旅遊協會(PATA)四月廿二至廿六日在馬來西亞沙澇越古晉舉行周年會議。廿四日理事會上選出安棟樑為 (二〇一〇/二〇一二)年度副主席。

太平洋亞洲旅遊協會於一九五一年成立，是亞太區具權威性的非牟利旅遊組織，致力推動太平洋亞洲地區的旅遊業發展。澳門旅遊局於一九五八成為成員，至今已逾五十載。

太平洋亞洲旅遊協會現有八百會員及七千四百七十四分會會員。太平洋亞洲旅遊協會的成員包括有一百○四個國家及地區的政府旅遊單位、地方政府及當地旅遊機構、五十個航空及郵輪公司，以及數百間旅遊行業公司。

作為終生會員的安棟樑在當上副主席前曾擔任多項會務，包括審計及財政委員會成員、榮譽委員會成員、行政會成員、理事會成員、提名委員會主席及政府/目的地委員會主席等。

按照太平洋亞洲旅遊協會組織章程，副主席任期兩年，簽署日起立即生效，副主席同時成為下屆候任主席，任期同樣兩年。

港澳旅遊官員年度會晤

【本報消息】香港特別行政區政府旅遊事務署旅遊事務專員容偉雄率領代表團昨參加港澳特區年度旅遊會議，社會文化司司長張裕宴請代表團。

由香港政府旅遊事務署、香港旅遊發展局及香港旅遊業議會組成的代表團昨與澳門政府旅遊局舉行第三次港澳特區年度旅遊會議。以容偉雄為首的代表團成員包括香港旅遊發展局總幹事劉鎮漢及香港旅遊業議會總幹事董耀中等一行九人。

代表團與澳門旅遊局領導，包括局長安棟樑、副局長文綺華及白文浩等，回顧○九年旅遊業狀況及今年首季度表現，介紹在應對全球金融危機影響下的一年採取的支援措施及舉辦的旅遊推廣活動；同時交流今年旅遊業展望、有關優質誠信遊的進程及危機處理機制與經驗。港澳官員商討兩地旅遊領域合作的主要課題，計有一程多站路線推廣情況、會展奬勵旅遊市場發展以及提升旅遊質量。

張裕設午宴歡迎代表團一行。張裕致詞表示，港澳旅遊資源各具特色，是內地及海外旅客理想旅遊目的地，在資源互補下，港澳聯手完善一程多站路線，相信兩地旅遊業可收雙贏效果。同時，港澳旅遊部門透過交流經驗及聯合推廣，相信可建立更密切合作關係。港澳旅遊部門一直合作推動誠信旅遊，提升旅遊服務質素和改善處理旅客投訴機制，通過雙方努力，已取得一定成效。

社會文化司司長辦公室主任張素梅、文化局長吳衛鳴、旅遊學院院長黃竹君、消費者委員會執行委員會主席黃翰寧、旅遊發展輔助委員會秘書長梁潔芝及旅遊發展輔助委員會多位委員出席午宴。

代表團部分成員下午到鄭家大屋、科學館參觀。

港澳旅遊部門○八年首度舉行年度旅遊會議，自此，兩地相關部門經常舉行會議交流。

非法導遊影響旅社租車生意

旅遊業界盼當局持續巡查

【本報消息】旅遊業界人士表示，非法導遊存在多年，除直接影響導遊工作，更影響旅行社、租賃車輛生意，平均每日減少百分之二十至三十客量，嚴重影響旅遊秩序。業界期望當局持續巡查，令違規人士知難而退。

旅遊業議會理事長胡景光表示，非法導遊存在多年，部分非法導遊自行與內地旅行社聯繫接待旅客，他不排除有本澳旅行社聘用非法導遊。但強調，本澳大部分旅行社、導遊都是守法的，當局也有完善法律打擊導遊違規行為，期望當局加大打擊力度，為業界創造公平競爭環境。

澳門租賃旅遊車商會理事長凌世威表示，外港澳碼每天也有不少東南亞裔人士等“鄉里”，情況已持續多時。業界觀察，平均減少駐外港碼頭旅行社客量百分之二十至三十。記者現場所見，外港碼頭不時有兩、三人一組的東南亞裔人士“等鄉里”，他們打扮休閒，發現“鄉里”即上前搭訕，一番傾談有結伴而行，有各自散去。

凌世威表示，業界早前已向當局反映相關問題，當局也組織多部門巡查，情況稍有改善，惟行動未能持續，違規行為即死灰復燃。他指出，這類非法導遊最初以菲律賓籍人士為主，近期開始有印巴籍人士在口岸從事相關活動，他擔心逐步會有越南、泰國、印尼等地人士“加入戰團”。

他們多在口岸等“鄉里”，經溝通後利用賭場穿梭巴士帶“鄉里”遊覽，當中不一定議價，或會收取少量車馬費、貼士。但“世上那有免費午餐？”擔心當中牽涉黑店購物、非法旅館及賭場借貸等，希望當局加以巡查。

自《聘用外地僱員法》生效後，外僱聘用條件變得相對優厚，吸引不少外地人士以旅客身份來澳等候搵工機會，凌世威建議當局加強巡查，尤其是持續巡查各口岸，縱使違規人士以等“鄉里”為由，但當局的持續巡查及詳細詢問資料，會令相關人士知難而退。

另有旅遊業者認為，本澳小語種導遊不足，令非法導遊有生存空間，建議當局培訓小語種導遊，相信當旅客、導遊供、求平衡，經市場調節，違規行為自可解決。

胡惠芳：非法導遊影響澳形象

【本報消息】過界、非法導遊嚴重影響澳門的國際旅遊形象。專業導遊協會會長胡惠芳昨出席公開場合時表示，協會兩周來接獲多名本地導遊投訴，指台灣電視台播出旅客未獲本澳導遊善待、投訴無門的片段，影片上出現的導遊已在澳擔任非法導遊十多年。她認為，事件已嚴重破壞本澳的導遊形象。她明白當局打擊非法導遊取證困難，期望政府從法律入手，立法監管市場運作。

胡惠芳表示，不少南亞裔人士自行組團來澳，讓同鄉搭路充當導遊。協會早前已向旅遊局反映過界、非法導遊情況嚴重，期望與業界商討對策，從源頭上立法監管，令導遊市場有序運作。她強調，協會從不反對輸入外語導遊，關鍵是外語導遊須專語專用，其輸入只能彌補本地人手不足，本地人手充裕時外僱必須離場。只因掌握廣東話、普通話語言的導遊充足，憂慮外語導遊進場會剝削本地人就業市場。

過去本澳也有輸入外語導遊情況，只是手續繁複。胡惠芳稱，輸入的外語導遊須旅行社從外國聘請，再以非技術外僱身份來澳擔任旅行社工作人員，其後經旅行社推薦到旅遊學院修讀課程，畢業後再經旅遊局批准轉為導遊。胡惠芳稱，實際情況是，相關人士畢業後絕大多數非專為其國家來澳觀光團任導遊，由此可見，若不立法監管外語導遊輸入，外語導遊的輸入勢將影響本地導遊的“飯碗”。

胡惠芳指出，本澳需要多少外語導遊須視參觀團人數、留澳時間而定，以“五·一”黃金周為例，過去向來以內地團為主，今年卻多日本團，政府應從多方面考慮需要輸入多少外語導遊。