馮家超：證明中場重要 賭業復甦 新濠荷官加薪千元

馮家超：證明中場重要

賭業復甦 新濠荷官加薪千元

【本報消息】金融海嘯期間，部分博企放無薪假變相減薪，導致員工士氣低落。隨着經濟復甦，有博企率先調升荷官薪酬，普遍過千元，但加幅不一，後勤部門則仍加薪無期。這是海嘯後首次傳出博企加薪，澳大博彩研究所所長馮家超認為，近年新荷官供應減少，中場莊官壓力有增無減，加快流失。加薪除了留住前線員工，相信亦是博企重視中場的發展策略。

前線加薪後勤無消息

市場傳聞，新濠天地藉着開業一周年，宣佈入職滿一年的荷官及監場主任獲加薪，但不同薪酬水平的荷官、監場主任加薪幅度各異。如五天工作制（四十小時）荷官薪金由9,500（澳門元，下同）升至10,750元，加幅約13.16%；六天工作制（四十八小時）荷官薪金視乎資歷由11,500元至13,800元，現調升至13,000元或15,000元，加幅分別約13%、8.7%。月薪16,000荷官未獲加薪，後勤部門亦無加薪消息。

馮家超表示，新濠天地於金融海嘯期間開幕，薪酬水平較市價低，觀乎今次前線員工加薪幅度，相信是追回市場價，不會拉高行業整體薪酬。

經濟高速增長後，各行薪酬都以荷官為目標，越追越貼，令荷官吸引力一日不如一日。加上工作壓力大，越來越多人不願意為多一點點薪酬而入職荷官，故近年參加荷官培訓的居民減少，導致新荷官供應下跌。

留荷官助拓中場業務

除了工作壓力大，工作環境不健康，一些已入職的荷官萌生離職念頭，付諸行動後相信一段時間都不會回流。加上金融海嘯期間，博企有利潤仍向荷官等前線員工“開刀”，打擊員工信心。倘新荷官供應減少、流失率上升情況持續，具經驗荷官將會減少，影響中場服務。

博企祇為前線員工加薪除了留人，亦反映博企重視中場，需要穩定人資隊伍。貴賓廳雖然投注額大，扣除中介人碼佣後，毛利率不高，故長遠會轉移開發毛利率較高的中場業務。中場顧客較多，貴賓廳顧客較少，荷官在中場出錯機會一般較貴賓廳大，經常受氣，壓力更大。加上中場工作環境欠佳，不加薪穩定人資隊伍，相信更難發展中場。因此，祇對娛樂場前線員工加薪，後勤未有受惠，相信是博企審視未來發展目標後作出的決定。