服務措施一網辦　贏得市民口碑 珠公安政務網站效彰 

服務措施一網辦　贏得市民口碑 珠公安政務網站效彰 
　【記者陳藝珠海報導】二０一０年，珠海警方以資訊化建設為載體，開展以流動人口服務管理、「服務措施一網辦」、「網上作戰」、「工作執法一網考」等六項創新工程為主要內容的社會管理創新，成效斐然。
　據瞭解，珠海公安政務網站始建於二００二年十月，曾榮獲珠海市「十大優秀政務網站」榮譽稱號。目前網站設置了政務公開、新聞資訊、網上辦事、交流互動、罪案打擊、安全防範、警營博覽、網上鏈結等共八大版塊八十多個二級欄目，網站訪問量始終居廣東省二十一個地級以上市公安局政務網站的前三位。
　目前，該網站可以實現的功能包括：成為公安系統政務公開的資訊平台；可作為警務服務的對外視窗以及國內外警務資訊的彙聚中心。更重要的是，該網站還是和諧警民關係的連接紐帶和教導市民安全防範知識的宣教基地。
　據珠海警方相關人士介紹，該網站根據珠海市公安工作的實際情況，向社會公佈與珠海經濟社會發展以及利益市民密切相關的事項。同時還收集和公佈出入境和邊防管理、電腦和網路安全、監督救濟、交通、勞教、戒毒、收教、消防、刑事、治安、綜合等九大類規章法規和出入境管理，治安管理，戶政管理，消防管理，交通管理，網監管理，邊防管理等七大類業務工作的一百八十八條辦事指南以及六十三項表格下載。
　與此同時，在公開基本內容的基礎上，網站還重點公開與當地市民切身利益密切相關的事項，以及市民最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題。而據悉，在二００九年，珠海警方向社會公佈的與公眾密切相關的案情、事件的新聞資訊達到二千八百多條；針對這些熱點問題在主頁上設置了疑難解釋專欄，解答市民對公安執法和業務的疑問。
　此外，珠海公安政務網站還將所有行政審批事項在網站進行公開，並及時更新所承辦的行政審批事項；同時公開警方的政務信箱與QQ號，建立線上諮詢、局長信箱、警民論壇、意見徵集、舉報投訴、線上調查、訪談直播、QQ群等多個交流互動欄目聽取市民的意見。
　珠海警方相關負責人還介紹，該網站還建立完善了「珠海公安網上警務服務中心」，開通網上辦事服務，目前已開通的辦理專案共有五十二項，網上辦理審批業務量已達總業務量的六成七。如出入境辦證每年突破一百萬，日均辦證四千個，通過IC卡、互聯網、電話申請等便利途徑辦理簽註的佔八成三以上。
　珠海公安政務網站還在原有幾項辦事系統的基礎上，即將推出七個方面的辦事系統：一是網上一一０接報警服務系統。該系統可實現網上受理、處置線民的即時報警求助或線索舉報。二是網上信訪投訴系統。該系統可實現網上受理、轉辦、答覆和查詢線民的信訪投訴。三是網上辦理戶政業務預審核系統。可實現在互聯網上受理、預審核部分戶政業務。四是網上辦理公章刻製、查詢系統。該系統可實現網上受理、預審批公章刻製業務。五是網上行政複議申請系統。該系統可實現網上受理行政複議申請。六是網上受理刑偵機動車檢驗系統。該系統可實現刑偵機動車檢驗的預受理和查詢。七是《出海船舶戶口名簿》和《出海船民證》的申辦系統。該系統可實現網上受理、預審批邊防《出海船舶戶口名簿》和《出海船民證》的申請。
　其中珠海警方自主研發的網上一一０接報警服務、辦理戶政業務、公章刻製查詢、行政複議申請、刑偵機動車核對總和《出海船舶戶口名簿》、《出海船民證》申辦等多項網上辦事服務系統，功能全面，操作簡便，應用廣泛，在廣東省、乃至全國公安政務網站領域都處於領先地位。
　據瞭解，該網站還開設了警民聯繫及網路問政專區，加強與線民的互動交流，及時為市民釋疑解難，在網上架起和諧警民關係的橋樑和紐帶。珠海市公安局網上互動平台系列主要包括廣東省公安廳平安論壇及珠海市警民論壇問政專區、「珠海公安新浪博客」、「珠海公安新浪微博」、「珠海公安人民微博」、「珠海公安網上服務中心QQ群」、「飛信平台」、「網上警務室」、「網站公開郵箱」、「意見徵詢」、「線上調查」、「百度貼吧」、「平安家園」、「139說客」、「訪談直播」、「領導博客」和「所隊博客」等十六項警民網路互動交流欄目，據瞭解，珠海市公安局是全國第一家開通「人民網微博」和「139明星說客」的政府機關。
　珠海市公安局自主研發了刑警超級情報系統，目前已在廣東省內二十個城市和外省三個城市（成都、貴陽、烏魯木齊）安裝使用，通過此系統共用的資料共有六百八十三個門類，數十億條，極大地拓寬了偵查破案的思路和管道，提高了打擊違法犯罪的效率。
　目前，通過培訓，珠海警方已經建立了三百一十一人的專職「網上作戰」隊伍，整理、編撰了五十七篇典型案例、四十個技戰法和一批長效工作機制，這些寶貴的人才、經驗和資源成為實戰中事半功倍的法寶。通過網上作戰，珠海警方迅速偵破了今年「二．二三香洲美麗灣拋屍案」、「三．二五西部沿海高速特大駕車搶劫案」等一批具有較大社會影響的案件。
　為進一步加強對外籍人士管理與服務工作，年初，廣東省公安廳出入境管理局在社會管理創新工作方面提出了「外國人融入社區」的管理理念。珠海警方加強與政府相關部門的協作聯動，推動建立政府層面的「大外管」工作格局，推進外國人融入社區，建立了「珠海華發和諧家園」外國人融入社區示範點。
　據瞭解，示範點建成後，珠海華發社區通過在社區和網站發佈通告招募志願者組成社區管理和服務隊，由社區警務室對服務隊的志願者進行關於中國法律法規的專門指導。志願者中不乏既精通英文又會部分中文的外籍居民，他們加入社區服務隊後，可以向社區方面反映外籍居民對社區建設的需求和建議，協助調節鄰里糾紛，幫助組織外國人參加社區文體活動和社會公益事業，向外國人宣傳中國的法律法規和道德公約、民風習俗等。成為社區與外國人之間溝通的橋樑。據統計，珠海華發新城社區居住的外國人有六百五十多人，來自二十九個國家和地區，佔珠海市常住外國人口的二成四，被稱為珠海的小「聯合國」。外國人融入社區活動不僅讓外國居民在異國他鄉能夠感受到家鄉一般的溫暖，也是珠海公安外管工作從管理轉向服務的一項新舉措。
　而據悉，繼華發新城示範點建成後，珠海警方將以此為示範，在海灣花園、海怡灣畔、斗門山水花城等十一個超過五十人以上外國人居住的社區，陸續推廣和開展「外國人融入社區」活動，創建中外居民和諧共處的社會環境。◇