五百多宗滲漏個案助解決 聯合處理中心續優化服務流程便民

五百多宗滲漏個案助解決

聯合處理中心續優化服務流程便民

【本報消息】樓宇滲漏水聯合處理中心應街總之邀，昨假花城公園側空地舉行第三場“樓宇滲漏水維修知多D”街區說明會，向居民介紹中心成立以來的運作情況。房屋局副局長譚光民表示，截至本月二十日，聯合中心透過跨部門協作機制，已成功輔助五百多宗滲漏個案維修。為推動業主履行維修責任，聯合處理中心將繼續優化服務流程、開辦講解會，並將製作滲漏維修小錦囊，介紹常見滲漏淤塞情況及原因和建議維修方法等。另外，對於因非法僭建或非法接駁排污渠導致滲漏卻不履行維修責任的業主，工務部門正考慮根據相關法規處罰。

五部門介紹運作

樓宇滲漏水聯合處理中心由工務局、民署、衛生局、法務局及房屋局組成，於今年二月一日正式運作，主要通過“一站式”服務，積極發揮協調角色，協助私人樓宇單位業主查找滲漏源頭、界定滲漏維修責任，及促使相關業主履行維修責任。聯合處理中心協辦的第三場“樓宇滲漏水維修知多D”街區說明會，於昨日下午四時假氹仔花城公園側空地舉行，上述各部門各派出代表向在場居民介紹聯合處理中心成立以來的運作情況，以及各自在處理滲漏水個案時的職能及運作情況等，並即場回應居民的提問。現場除相關資訊展板外，亦設置意見箱收集居民意見。

已執行逾千二次

房屋局副局長譚光民介紹，截至本月二十日，透過電話、面見及信函，聯合處理中心共收到三千三百三十五宗查詢、跟進、補充資料及求助反映，經評估分析，共有一千二百九十六宗個案具條件立案。中心成立半年間，跨部門工作小組已執行了一千二百三十次現場行動，派員到訪投訴人單位了解滲漏情況，並即時展開協調及協助當事人尋找滲漏源頭。至今已成功輔助五百一十七宗滲漏個案解決了滲漏問題。

搞清滲漏維修責

譚光民表示，居民較關注的問題包括非法僭建或非法接駁排污渠導致滲漏情況，懷疑造成滲漏的單位業主不配合維修，以及空置單位未能聯絡滲漏業主等。聯合處理中心成立以來，一直積極透過管理公司、物業登記局、財政局、身份證明局、單位分租的地產公司不同途徑嘗試與業主取得聯絡。中心透過上述方式，成功聯絡不少個案，並游說相關業主履行責任解決了滲漏問題。他重申，對於因非法僭建或非法接駁排污渠導致滲漏卻不履行維修責任的業主，工務部門正考慮根據《都市建築總章程》及《都市房地產的使用規範》處罰，受影響的業主亦可循一般民事訴訟程序追討賠償。

與學校合作宣傳

他表示，聯合處理中心將繼續優化服務流程，如將驗測圖則的發出時間由原來的十天縮短至五、六天。亦將持續舉辦講解會，加強與居民溝通，並將與學校合作推廣宣傳樓宇滲漏的維修責任。另外還會製作滲漏維修小錦囊，介紹滲漏淤塞常見的情況，講解原因及建議維修方法等。