文員會如何處理職場衝突講座舉行 講者：尊重配合構和諧工作氛圍

文員會如何處理職場衝突講座舉行

講者：尊重配合構和諧工作氛圍

【本報消息】文員會昨日舉辦“如何處理職場衝突”專題講座，香港著名企業培訓專家黃桂林以一貫幽默輕鬆手法帶出主題，與在場人士分享職場上可能面對的各種狀況，強調要與上級及同事相處融洽，關鍵在於彼此尊重、互相配合，才能構建和諧及良好的工作氛圍，提升工作效率。

講座昨日下午三時半假理工學院禮堂舉行，香港著名企業培訓專家黃桂林是文員會的培訓顧問，過去已曾多次應邀來澳擔任主講嘉賓，其一貫輕鬆幽默的風格深受歡迎。昨日再以其風格貫通多個實際事例來帶出講座主題，與在場人士分享“如何處理職場衝突”。他稱，在職場之內，只要有兩個人或以上的人走在一起，便有可能出現衝突，因為在工作上和人際相處上都有容易產生衝突的原因，如欠缺溝通、各自山頭主義、處事欠缺公平等就是產生衝突的誘因。

要化解衝突、建立良好的工作氛圍，他要求在場人士緊記五組字及一名句“和諧、欣賞、正面、當下、活力”，以及“退一步海闊天空”。職場之內如果人人心存不滿，怨聲載道，負面和消極的工作氣氛將以極快速度蔓延至整個工作間，工作氣氛的好與壞，將直接影響員工的工作情緒。建立良好的工作關係，可謂職場之內人人有責，故每個人都需要勇於自我檢討，發現有不妥善的地方便應改善，做一個勇於面對自己過失的員工。要與同事關係良好，多溝通是不二法門，在彼此尊重、互相配合的關係下，才能構建和諧及良好的工作氛圍，提升工作效率。

文員會理事長黃進表示，廿一世紀是知識型的年代，競爭激烈，只有終身學習、自我增值，才是上策。該會培訓部按照文職人員的特點、訴求，因應他們面對的工作環境與壓力，在二○○○年開始已經有計劃及系統地設計在職培訓課程，藉此提升文職人員的綜合素質。他希望透過舉辦不同類型的講座，能夠有助文職人員提升效率，做好本職工作的同時，也教導文職人員讓自己的專長能為他人所用。