蕭婉儀

佔領品牌戰的制高點
—— 訪彩虹集團總裁蕭婉儀
梁五餘 ／文、圖

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“我不會等到他們都來了才上陣迎戰，我今日就要準備好去出戰。”蕭婉儀說話聲音不大，但她線條分明的個性，和她那黑白分明的服裝一樣，一開場就令人對她印象深刻。但不是作為在澳門擁有21間分店、內地擁有60多間分店的全澳最大名牌代理零售商彩虹集團（Rainbow Group）總裁令她煉就這樣的性格，而是她堅定和不認輸的性格創造了彩虹集團。

廿年打造品牌王國
彩虹集團現時代理著10多個國際級服裝品牌，包括Hugo Boss、Emporio Armani、Cartier、Ermenegildo Zegna、Burberry、Escada、Bally、Versace、Lanvin、Gianfranco Ferre、chloe、Anna Sui、Just Cavalli、Voyage、Betty Barclay、Jessica等。蕭婉儀今日儼然成為澳門名牌時裝代理的女王。這女王的領土不是別人遺傳而來，是由20年前她以5,000元開設的 100平方呎“彩虹屋”開始，一針一線地縫紉剪裁下創造出來。

現今，面對外資、港資零售集團或專賣店蜂擁而來澳門，她根據形勢變化，及早部署，將專賣店開到成本較高但人流集中的大型賭場酒店內。“不能仍守在街舖上，讓別人將你矮化。”近兩年，彩虹集團在澳門置地酒店、文華酒店、永利酒店和漁人碼頭等新賭場酒店及娛樂設施內，陸續開設動輒過千平方呎的專賣店，未來亦計劃在威尼斯人商場內開新店。“如果退縮，別人就會追過我，超越我；我有實力呀，為甚麼要退縮。”雖然面對的對手是實力以十億、百億計的大集團，但從不輕易言敗的蕭婉儀，面對新的形勢搶佔最有利的制高陣地。

當年，她以5,000元開業的小時裝店，生意火紅，但隨即被後來者以鬥平價追擊。於是，她開始想不做“小生意”，跑到歐洲爭取名牌的澳門代理權。“20年前，歐洲人並不知道原來有個叫澳門的城市。”無數次的閉門羹，有一她坐在德國Hugo Boss總部接待處等了3小時想見經理傾一傾，但沒有人通報。後來該經理路經出口，才跟她傾了一陣，但對方表示不瞭解澳門，又一次婉拒了她。可能是壓力太大，結果她在德國大病了一場，住了3個月醫院。然而，她那份執著和毅力給那位經理留下深刻印像。不久，他到香港出差，順道到澳門的“彩虹屋”走一圈，回程時答應給蕭婉儀該公司澳門的總代理權。從此，“彩虹屋”開始踏上一個更高的台階，取得更多歐洲的名牌代理。當初以鬥平迫著她轉型的對手，卻早在汰弱留強的森林裡消失得無影無蹤。

隨時而變迎接挑戰
“今日澳門正跨出一大步，集團要跟上這步伐，配合形勢發展蛻變，對集團來說是一個不小的挑戰。” 她稍停了一下，帶微笑說，“對我自己來說，幾有刺激性。”

“當然，很辛苦！每個人也會想順著次序去成長，但情況的發展往往是迫著你要作出選擇。你可以繼續按自己的步伐慢慢行，結果是你越來越後，被人遺忘；要不你就要迎頭趕上，加快步伐，成長起來。”蕭婉儀表示，現時集團面對的最大挑戰是人才問題。在其他方面，因為彩虹集團10多年前己開始拓展內地市場，現時在內地的專賣店有60多間，是澳門的三倍多，故在澳門的店舖變革上並沒有壓力。集團本身在澳門的網絡亦很強，她自身的心理和目標方向亦能迅速跟上。但員工尤其是前線員工的水準和心態是集團進一步發展的最大挑戰，她必須敦促員工去加強本身的競爭力，但又不能給予她們太大的壓力，因為她們如果態度不好，對品牌形象和銷售額有很大影響。她採取的辦法是以身作則，“希望通過自己對工作的熱誠和認真感染同事”，跟上她的步伐。

現時澳門經濟蓬勃，消費力大升，新開在賭場酒店內的Hugo Boss專賣店營業額是原先設在街舖的三倍。不過，投資成本亦大，開一間在賭場酒店內的專賣店動不動就2,000萬元成本，回本期可能很長。既然內地的業績理想，亦有潛力，面對的問題小一些，為何仍那麼著意澳門的市場並投入巨資呢？蕭婉儀指出，她自己的事業紮根澳門，在內地的發展順利，名氣亦“響噹噹”，但大家都知道她來自澳門，“不想在澳門輸得太慘”，不想給人退縮的印象。“當然，澳門只是整個中國市場森林中的一棵樹。”

把握市場擴大陣地
作為時裝名牌的代理公司，一般只做幾隻牌子，彩虹集團高峰期卻曾代理二、三十個品牌。“以前澳門細，生意不大，為了增加安全感，所以會做很多品牌。”現在彩虹開始逐步減少一些缺乏潛力的品牌，集中資源去做有發展的牌子，並以專賣店為主，更能突顯每個品牌的形象。即使減少了品牌，但現時彩虹的代理名單上仍有 10個品牌，各個品牌之間更是競爭對手，如何平衡名牌的推廣力度顯然相當重要。“她們就好像自己的女兒，你不能厚此薄彼。我們取得某牌子的代理權，就會盡力去做，公司內部會有獨立的團隊去跟進。主要是職務道德的水準問題，這些年各品牌商對彩虹的管理能力都很有信心，我們亦很小心保護自己的信譽。”

與昔日她到歐洲爭取取得品牌代理頻吃閉門羹不同，今天隨著澳門在世界上的知名度大增，“他們都會有興趣同你傾，而且都很認真。”蕭婉儀表示，正在洽談幾個新的品牌。

有人說澳門以後會成為另一個“購物天堂”，吸引旅客專誠來購物旅遊。在內地廣濶的市場發展10多年，深明那裏的消費文化，蕭婉儀認為澳門的零售業會有很大的發展，規模和種類都是今日澳門所不能想像的，但內地旅客不會專誠為購物而來，只會在旅遊時順道購物。因為選擇多了，購物氣氛高了，他們買的東西會較目前多。他們會集中在賭場集團開設的大型購物中心消費，所以彩虹會在這些購物中心內開設更多的品牌店。

“有競爭，你就要去追，要想方設法保障自己，提升自己。人在江湖，就要自知如何去行，不可以像以前般優悠了。”她這樣性格堅毅、目標清晰而又有不認輸性格的人，從來是與優悠無緣，她的樂土是“戰場和江湖”。

国际品牌提升澳门城市形象——访澳门国际品牌企业商会会长萧婉仪
发布时间:2010-03-30
　　从一间时装屋到多个国际品牌的代理，从一个小店长到一个集团公司的总裁，从一个企业的管理者到一个商会的领导者，澳门闻名遐迩、历史悠久的零售企业彩虹集团总裁萧婉仪，在带领企业成长的过程中，不仅丰富了自己的人生，还推动了澳门及内地零售业的健康发展。获得亚洲知识管理协会院士资格的她，是怎样成长的呢？她对发展澳门的零售业有怎样的见解呢？30 年品牌代理创丰富人生澳门彩虹集团以代理包括Giorgio Armani、HugoBoss、Bally等众多国际顶级品牌商品著称，经过30 年的发展，目前旗下拥有80间店铺，业务范围覆盖澳门及内地20 多个省市，拥有1500 多名员工，年营业额逾10 亿元人民币。谈到彩虹集团的发展，萧婉仪有些感慨。她说，这30 年来，彩虹集团从无到有，从小到大，踏出的每一步都付出了艰苦的努力。值得欣慰的是，自己当初的选择是正确的。萧婉仪介绍说，她是从最初开设彩虹时装屋，售卖欧洲及香港进口时装开始做生意的。经过多年坚持不懈的努力和对未来市场的准确把握，特别是澳门回归祖国后，社会稳定经济腾飞，人们对国际大品牌商品的需求日渐增大。她抓住这一有利时机，积极引进国际品牌商品，不断拓展商机。澳门经营国际品牌商品的市场成熟后，萧婉仪发现了内地市场巨大的发展潜力，她先后在国内20多个城市开设了国际品牌零售分公司。萧婉仪谦虚地说，目前集团在内地市场的发展仍处于成长阶段，未来将进一步扩大投资，不断发展壮大在国内的业务。30 年的国际品牌代理之路，不仅让自己的人生更丰富精彩，也实现了自己的社会价值。澳门国际品牌的销售相当乐观2009 年，可以说是澳门零售业的春天。澳门官方发布的统计数据显示，2009 年第三季度零售业销售额较2008 年同比上升了17%，其中钟表金饰、百货及服装的升幅较为显著。作为澳门国际品牌零售业巨头的萧婉仪，自然收获颇丰。她说，2009 年，虽然全球金融海啸还未完全退去，但澳门的零售业却从未有如此之大的提升。大型商场和酒店的纷纷落成和销售网络的日趋成熟完善，加之每年几千万游客的来访，给澳门旅游业带来了很大商机，更为澳门国际品牌的零售提供了发展空间。萧婉仪说，全球金融危机对澳门及国内的零售企业冲击不大。现在澳门的整个零售行业，特别是国际品牌的销售形势相当乐观。萧婉仪说，这几年来彩虹集团借助澳门低税率和自由贸易港的优势，不断引进国际品牌，并努力发展壮大在澳门和国内的市场，取得了良好的效益。创立国际品牌企业商会2009 年，萧婉仪牵头成立了澳门国际品牌企业商会，旨在国际品牌企业和代理商之间，架起一座沟通的桥梁并吸引更多的国际品牌来澳，以此促进澳门经济多元化的发展。也期望通过商会这个平台，向世界宣传中国良好的投资环境和发展趋势，以及古老的中国文化。让世界更加了解快速发展的中国，推动由“ 中国制造”到“ 中国创造”转变的进程。萧婉仪说，当前澳门政府正致力于将澳门发展成为国际休闲旅游中心，未来将会吸引更多游客和国际品牌进入澳门，带来更多的商机。随着近年来澳门城市形象的改善，国际知名度的日益提高，很多国际大品牌都愿意进驻澳门市场，并期望通过澳门打入内地市场。回归后的澳门，商场豪华高档、商品琳琅满目、游客接踵而至，体现了澳门的城市国际化和经济多元化，尤其是众多国际品牌的大规模进入，使得游客来澳门购物的选择范围不断扩大。不仅促进了澳门旅游业的发展，还对澳门其他相关行业的发展起到了辐射作用。

蕭婉儀獲頒亞洲管協院士
蕭婉儀獲頒授院士殊榮

蕭婉儀獲頒亞洲管協院士

【澳門日報消息】由亞洲知識管理協會 (Asian Knowledge Management Association)主辦的“○七／○八年度亞洲知識管理協會院士頒授典禮暨亞洲知識管理奬頒奬典禮”已於本月九日在香港大學圓滿舉行，並由第九、十屆全國人大常委會副委員長成思危擔任主禮嘉賓。

澳門彩虹集團總裁蕭婉儀獲頒授亞洲知識管理協會院士，表揚蕭婉儀對推動本澳及內地零售業市場發展的成就。

亞洲知識管理協會是由香港城市大學華人管理拓展辦公室推動而組成的非牟利專業團體，於二○○一年成立。目的是為亞洲區內的政府機構、學術組織、企業團隊及專業人員提供一個知識管理的平台，推動知識經濟的發展。

亞洲知識管理協會自成立以來，與世界各地大學、專業團體及組織建立長期伙伴關係，並為全球首個發展一系列“知識管理”認識標準的專業組織。該會舉辦的課程，受到香港工業專業評審局及美國國際管理標準局審核、認可。

該會設有院士評審制度，由大學及專業組織評審，今屆獲頒授該會院士資格者還包括：香港科大校長朱經武，前港大校長王賡武，香港特別行政區立法會議員黃宜弘、香港特別行政區行政會議成員鄭耀棠、鱷魚恤有限公司主席兼行政總裁林建名等。

彩虹一口氣增六店 投資逾億

【本報消息】彩虹集團引入不少國際品牌，隨着衆多大型購物商場開幕，該集團亦紛紛插旗。彩虹集團主席蕭婉儀表示，集團投資逾億元，在壹號廣場增加六間名店，引入更多年輕品牌，豐富零售市場。部分名店開業以來，本地客群比例增近一成，睇好未來本地消費市場將更大。

彩虹集團在壹號廣場共增加六間名店，Emperor Armani及Bally已於去年十二月初開幕，Marc Jacobs 及 Marc by Marc Jacobs趕在農曆新年前夕，於本月初正式開幕。下月中亦會再增加Hugo Boss及Rainbow品牌店。六間名店投資逾億元，佔地總面積逾2萬平方呎，預計兩至三年內回本。

蕭婉儀表示，近年本澳增加不少品牌名店，其中壹號廣場開幕後，本地消費者開始較多留澳消費。以該集團為例，雖然內地客佔多數，但本地客比例已增一成。隨着未來引入更多新品牌，有助促進內銷；亦可豐富零售市場，改變本地居民過香港買名牌的習慣。

走高檔年輕化路線

回顧○九年，消費氣氛很理想。去年該集團經營的品牌，史無前例地理想，去貨率達85%，庫存明顯較少。樂觀看待今年生意，現正計劃在壹號廣場再增加一間名店。

集團未來會走高檔次年輕化路線，希望凝聚更多消費客群。時下年輕人消費力大增，對品牌消費需求增加。Marc by Marc Jacobs客群較年輕，在二十至三十歲領域有不少擁躉；Marc Jacobs客戶更廣泛，二十至六十歲亦適合。

聖誕檔期該商場兩店生意額平均較預期增兩成；高消費客群表現更理想，較預期增長兩成五。農曆新年，縱使美國經濟危機仍未完全消除，歐元區承受壓力，消費氣氛依然不減。新春假期亦可吸引不少內地客短線遊，預期該黃金檔期會很理想。

加上今年大年初一是情人節，她相信，除了年輕一輩會送禮，身為父母者及“老一輩”亦可與伴侶好好共度佳節，互送禮物。已有不少男士提早準備禮物，反應相當不俗，本地客平均消費上萬元，較過去捨得消費。