議員關注娛樂場每日上演暴力行為 2011年02月16日

議員關注娛樂場每日上演暴力行為
2011年02月16日
　　【本報計】議員關翠杏關注有博彩從業員反映受到賭客不禮貌對待，發生用飲料潑、動手毆打等暴力行為，這些行為每天在博彩娛樂場不斷上演。 她認為澳門要打造成為世界旅遊休閒中心，須推動旅遊服務和管理達至優質水平，同時確保所有旅遊從業人員的尊嚴受到應有的尊重，而非用逆來順受的方式作為待客之道。
　　關翠杏接受訪問時指出：近期收到旅遊從業員，包括博彩業人員反映受到賭客不禮貌對待，其中以語言暴力最常見，亦有賭客因輸錢而將不滿情緒發洩在莊荷身上，如用飲料潑、動手毆打等暴力行為，這些暴力行為每天在博彩娛樂場不斷發生。
　　尊重從業員　非逆來順受
　　她說，博彩公司管理層對於員工的投訴，只要求員工忍讓，不准員工報警。她稱：博彩從業員經常被侮辱，為了工作連基本人格尊嚴亦失去，這種情況不應發生，暴力行為不僅使博彩從業員失掉應有的尊嚴，並威脅他們的人身安全，這不是作為正常消閒旅遊城市應有的情況。
　　關翠杏鼓勵博彩從業員若遇到類似問題，一定要投訴及報警，她相信賭場亦不歡迎喜歡暴力的賭客，企業管理層亦不會為了挽留顧客而損害員工利益；認為要求員工忍讓顧客的暴力行為只屬個別管理層的行徑，而非公司方針。
　　她坦言，消閒旅遊城市是予人消遣，如果因旅遊水平不佳，對旅客造成不便應該要改善，但顧客用暴力對待博彩從業員是不可接受的行為；澳門要打造成為世界旅遊休閒中心，需要在旅遊服務和管理上達到優質水平，要令所有從事旅遊業的人員的尊嚴得到尊重，而非用逆來順受的方式作為待客之道。